Goedemorgen,
Ik heb sinds een aantal weken dat mijn internet (glasvezel) 5 tot 10 minuten uitvalt en daarna weer terug komt. Veelal begint het met websites waar die geen verbinding meer mee kan maken (terwijl lopende connecties nog wel werken). Na een minuutje vallen dan ook die connecties weg en is alles offline.
Voor de duidelijkheid ik heb de WIFI van de Odido modem uitgezet omdat ik bekabeld verbinding maak met mijn eigen Orbi set (relatief groot huis dus die Odido WIFI gaat hem niet worden). En op de Orbi main router heb ik bekabeld internet zitten naar het kantoor toe.
Nu heb ik een redelijke IT achtergrond en heb dus reeds de standaard “procedures” uitgevoerd zoals een modem reset geprobeerd, bekabeld van de Odido modem naar de laptop toe, enz. Allen met hetzelfde resultaat.
Nu deze ochtend toch maar eens bellen want het wordt aardig vervelend. Krijg ik een meisje aan de telefoon die al begint met het opvragen van mijn adres gegevens en dan “ow sorry ik was vergeten om te typen, zou je het willen herhalen”… Dat begint goed. Ondertussen ging het je/jij voortdurend door (normaliter val ik er daar niet over maar het viel nu wel erg op)…. Na 10 minuten in de wachtstand te hebben gestaan komt madam terug met “je moet de wifi van de Odido modem aanzetten zodat wij kunnen uitmeten, anders kunnen wij niks voor je betekenen”…
Nou toen brak mijn klomp.. waar in de voorwaarden staat dat de WIFI van de Odido modem aan moet staan om correcte service te kunnen verwachten?
Zijn er hier slimmere mensen dan ikzelf die mij dat kunnen uitleggen? En iemand anders nog meer last van regelmatig uitval?
