Sinds gisteren circa 17:00 heb ik geen internet verbinding meer thuis. Het PON lampje knippert snel.
Contact gehad met de klantenservice, tijdens het bellen kwam de verbinding weer op, maar was ook al snel weer weg.
De medewerker heeft als het goed is een ticket ingeschoten hiervoor, en er zou een monteur naar de wijkcentrale gaan.
Is er misschien iets meer informatie beschikbaar / een idee wanneer eea gaat gebeuren ?
Ps: Kan mijn gebruikersnaam misschien gewijzigd worden naar Miggeltje ?
+15
Hallo
Heb je een XGSPON of GPON verbinding?
Misschien zit er een stoorzender in het netwerk, nadat deze is verwijderd moet de verbinding weer werken.
De ticket wordt als het goed is binnem 3-5 werkdagen opgepakt.
Bedankt
Stoorzender was wel het 1e wat ik me ook bedacht, maar ook dan, daar heb ik helaas natuurlijk geen invloed zelf op.
+15
Je gaf aan dat PON knippert en dat de verbinding even online kwam en toen weer wegviel?
Het is mogelijk dat een stoorzender impact heeft op je verbinding, hier kan je zelf niks aan doen helaas maar de kans bestaat dat de verbinding vanzelf weer online komt na het herstarten van de ONT.
Klopt. De verbinding is (volgens mijn DDNS) sinds gisteren 17:00 een keer of 5 online geweest voor een paar minuten en daarna weer 1,5 uur oid offline. Sinds 00:10 vannacht helemaal niet meer online gweest.
Er is dus OF een stoorzender, of in de wijkcentrale is er iets niet helemaal lekker.
ONT al tig keer herstart, dat mag helaas niet helpen.
Het is opgelost sinds 20-02 17:45.
Hoe kom ik aanmerking voor compensatie ?
En zojuist is alles wederom utigevallen met hetzelfde probleem :(
Werkt weer na 15 minuten
+9
Hi
Los van de klapperende verbinding die soms 5 minuutjes werkte dan weer 1,5 uur niet (waarvan of ik het discutabel vind of dat “geen dienst” is) heb ik bij mijn weten en volgens mijn systemen totaal geen verbinding gehad tussen 20-02 00:10 en 20-02 17:48.
Dat lijkt mij meer dan 12 uur toch ?
+2
Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat het mij dan weten. Ik sta altijd klaar om verder te helpen!
Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat het mij dan weten. Ik sta altijd klaar om verder te helpen!
Hoi Teresa, bedankt voor je bericht. Dankjewel voor het uitzoeken. Ik weet alleen niet waar je op doelt met het telefonisch kunnen regelen ? Ik heb sinds ik de storing in 1e instantie heb aangemeld geen enkel contact meer gehad, behalve deze berichtjes hier op het forum.
+3
Hoi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
