Hi @mabi12, welkom op onze Community!

Dat is inderdaad wel gek. Zou je een aantal vragen kunnen beantwoorden? 

• Welke melding krijg je als je de websites bezoekt?
• Maak je toevallig gebruik van een VPN?
• Speelt dit op één apparaat of meerdere?
• Behaal je de gewenste snelheid met je wifi verbinding? Graag wil ik je vragen om een speedtest uit te voeren, hieronder zie je de instructies:

Belangrijk:

• Een speedtest is altijd een momentopname, daarom is het goed om er meerdere uit te voeren.
• Als je gebruik maakt van een VPN verbinding, schakel deze dan eerst uit. Bij gebruik van een VPN gaat het signaal eerst naar de VPN server voor de speedtest, we meten dan niet de verbinding zelf.

Instructies:

• Zorg dat je dichtbij het modem staat.
• Open een browser op een mobiel apparaat en ga naar https://fast.com/ De speedtest begint direct bij het openen van de website.
• Zodra de speedtest klaar is, verandert de tekstkleur van grijs naar zwart. Door te drukken op 'meer informatie weergeven', krijg je niet alleen de downloadsnelheid te zien maar ook de uploadsnelheid en andere informatie.
• Maak een screenshot van de speedtest.
• Wacht minimaal vijf minuten en voer de speedtest nogmaals uit, op dezelfde afstand van het modem. Je doet dit door de browser te verversen. Maak een screenshot van de speedtest.
• Wacht minimaal vijf minuten en ga dan naar de plek in huis waar je problemen met de wifi ervaart. Ververs de browser om een nieuwe speedtest te starten en maak ook hiervan een screenshot. Alvast bedankt voor de moeite!