Sinds 3 september is er een storing in Ommen mbt internet. Er is pas vandaag een monteur langsgeweest die ook niets kon doen. Daarna is er pas een storing gemeld in deze community terwijl deze dus al sinds 3 september is. Er is vrijwel geen informatie over wanneer dit opgelost wordt en daarnaast is er geen compensatie terwijl de storing al 96 uur gaande is. Het is echt zo'n slechte service die jullie bieden dat is echt absurd. Ik zou het waarderen als jullie aan het bovenstaande iets doen. Dank alvast
Beantwoord
Geen internet ommen sinds 03-09-2025
Beste antwoord door eric
Klopt, er is geen SLA op consumentenlijnen. Je moet dus de provider de tijd geven om een storing op te lossen. Dat kan, afhankelijk van de complexiteit van de storing tot soms eeb paar weken duren. Denk aan kabelbreuken waar de eigenaar van de vezel, de netbeheerder, soms zelfs vergunningen moeten aanvragen bij de grondeigenaren.
Odido kan je nog gratis een echt unlimited datavoucher sturen voor een Ben of Odido sim.
Helemaal eens. Fijn om te weten dat we niet de enige zijn.
Eerst is het probleem bij ons neergelegd. Na nieuwe router nog steeds geen actie vanuit odido.
Ik heb vandaag contact gehad en ze (odido) hebben geen informatie over Hoelang het gaat duren.
Ik wil van mijn contract af, maar volgens odido is storing geen reden voor opzeggen.
Waardeloos bedrijf.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Klopt, er is geen SLA op consumentenlijnen. Je moet dus de provider de tijd geven om een storing op te lossen. Dat kan, afhankelijk van de complexiteit van de storing tot soms eeb paar weken duren. Denk aan kabelbreuken waar de eigenaar van de vezel, de netbeheerder, soms zelfs vergunningen moeten aanvragen bij de grondeigenaren.
Odido kan je nog gratis een echt unlimited datavoucher sturen voor een Ben of Odido sim.
Klopt, er is geen SLA op consumentenlijnen. Je moet dus de provider de tijd geven om een storing op te lossen. Dat kan, afhankelijk van de complexiteit van de storing tot soms eeb paar weken duren. Denk aan kabelbreuken waar de eigenaar van de vezel, de netbeheerder, soms zelfs vergunningen moeten aanvragen bij de grondeigenaren.
Odido kan je nog gratis een echt unlimited datavoucher sturen voor een Ben of Odido sim.
Realiseer je dat in deze tijd mensen veel en vaker thuiswerken en dat een simkaart daarvoor niet altijd de oplossing is. We hebben niet voor niets een 2Gb abonnement.
In deze tijden is het wegvallen van internet "killing". Zeker wanneer je niet met je klanten communiceert en informeert. Arrogante en respectloze wijze van omgaan met je klanten. Dat koop je niet af met een datavoucher.
Eerlijk gezegd maakt het me niet uit waar Odido voor zichzelf als organisatie wel of geen SLA heeft toegekend. Door een contract af te sluiten is er wel degelijk een service level agreement en dat is dat je tegen een vooraf afgesproken prijs internet van een bepaalde snelheid krijgt. Dat dit dan uitvalt en er niet over gecommuniceerd wordt is echt heel slecht of je er nu wel of geen SLA hebt op comsumemtenlijnen. Ontzettend slecht sinds we vorig jaar zijn overgestapt hebben we nog nooit zo veel storingen gehad. Het blijft gewoon simpelweg de afgesproken overeenkomst breken. En als een consument dan hetzelfde wil doen en het abonnement wil opzeggen lijkt me dat er voldoende grond is daarvoor. Daarnaast is 96 uur erg veel tijd.
Daarnaast ben ik het eens met
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.