Geen internet los lampje knippert rood op glasvezelkastje

Hallo ​@Zelme_h ,

Je wordt het snelst geholpen als je via 0800 - 0092 contact opneemt met de klantenservice.
Je kan er ook voor kiezen om te wachten op een moderator. Dit kan wel even duren voordat zij reageren. Dit gaat op volgorde van binnenkomst. Als je dit wenst, wil je dan wel even alle gegevens in willen vullen, zoals in mijn onderschrift staat. Vul deze gegevens alleen in op je profiel.
Als je dit wil en gedaan hebt meld het dan even in dit topic. Wil je eventueel het ook melden als het via de klantenservice gaat? Alvast bedankt😉

Ik heb mijn gegevens ingevuld op mijn profiel

Hallo ​@Zelme_h ,

Fijn dat je alles hebt ingevuld, houd er rekening mee, dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat er een moderator reageert. Dit even als extra informatie.

Welkom op onze community en dankjewel voor het aanvullen van je community profiel! ​@Zelme_h 

Ik ben direct op onderzoek uitgegaan. Ik wil natuurlijk dat je snel online bent! 

Gelukkig zie ik dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad en dat er een monteur is aangestuurd. Fijn! 

Laat je het aan mij weten wanneer je weer online bent? Ik regel graag de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten.

Heb je vragen of kan ik nog ergens bij helpen? Laat het mij vooral weten. Ik sta altijd paraat om je te helpen! 

Hi ​@Zelme_h, ik zie het! Het is de volgende dag opgelost door Guidion. Ik heb meteen een vergoeding aangemaakt voor je. Je ontvangt nog een e-mail ter bevestiging en ziet de vergoeding terug op de eerst volgende rekening!