@srdj23, ik zie inmiddels in het systeem dat Guidion gister is langs geweest en de verbinding weer is hersteld. Ik ben heel blij dat jij weer kan genieten van onze diensten en vooral belangrijk, dat je de baby camera nu weer kan gebruiken! 

En hoe gaan we dit compenseren Teresa? Wij hebben 4 dagen geen internet in huis gehad. Afspraak is afspraak en jullie hebben je niet aan de afspraak gehouden. Enige coulance zou hierin netjes zijn. Alvast bedankt voor de service. 

Hallo @srdj23 

Voor de dagen dat je geen internet had wordt een compensatie gegeven en deze wordt als volgt berekend :

1/30ste van je maandelijkse kosten × het aantal dagen dat je geen internet had. Een moderator kan de compensatie voor je regelen.

Fijn Kan de moderator dit in orde maken? Dank. 

 @Waqqas dank je wel, je bent me al voor! @srdj23, natuurlijk heb jij recht op compensatie voor de dagen dat je niet van de diensten hebt kunnen genieten. Ik heb dit direct voor je in orde gemaakt! Je krijgt hierover nog een e-mail ter bevestiging en de compensatie zal verrekend worden met jouw eerst volgende factuur.