Ik probeer mijn contract voor internet thuis over te zetten naar de nieuwe bewoner, maar ik loop steeds vast bij stap 2. Zodra ik mijn telefoonummer heb ingevuld krijg ik een foutmelding dat de gegevens niet kunnen worden opgrhaald.
Ik heb mijn gegevens gecontroleerd en deze kloppen.
Ik hdb het nu al 3 dagen op rij een paar keer geprobeerd, maar het lukt niet.
Hoe verhelp ik dat deze foutmelding blijft komen...
Beste antwoord door Ishana van Odido
Bekijk origineel
Hoi
- Kopie ID beide partijen
- Kopie bankpas beide partijen
- Geschreven verklaring van de contractovername met handtekening van beide partijen. Hierin moet staan welke dienst(en) er op welk adres overgenomen worden.
Ook ontvangen we graag algemene informatie:
- Postcode en huisnummer van het aansluitadres
- 06-nummer van de nieuwe contractant
- E-mailadres van de nieuwe contractant
Je kunt de documenten en de gegevens per e-mail sturen naar klantenservice@t-mobilethuis.nl. De contractovername gaat per direct in.
Alvast bedankt! 😊
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.