Citation one werkt niet met T56 modem

Ik heb door een vernieuwd abonnement Odido sinds kort met de Zyxel T-56 modem en sindsdien maakt mijn Harman Kardon Citation One speakers geen verbinding meer met Google Home (de Harman Kardon Citation One speakers hebben wél verbinding kunnen maken). Voorheen geen problemen mee gehad !

Google Home maakt zonder problemen verbinding met de speaker, maar het gaat mis tijdens het opzetten van de Wi-Fi verbinding. Uiteraard begonnen met het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, via de modem 2,4G en 5G geprobeerd ….

Diverse malen telefonisch contact met Odido, maar tot nu toe geen resultaat. 
 

Heeft iemand een oplossing hiervoor ?

Oké, dank je wel Tommie. Een idee wat zo snel mogelijk is ? Gr. Erik

Beste Tommie, powerflip uitgevoerd. Verbinding is weer stabiel. Gr. Erik

Fijn om te horen dat alles weer werkt @evanhoek! Ik wens je nog een prettige middag. 

@JustLizz Als je er niet eerder expliciet om gevraagd hebt, heb je hem nog niet.
Het is een voorrecht deze update eerder te mogen ontvangen dan de rest, dat moet je wel begrijpen.
Ook al is de oorzaak van het probleem al meer dan anderhalve maand bekend, en een fix meer dan een maand beschikbaar. Automatisch aan iedereen de nieuwste versie geven past niet in de strategie van Odido. Je moet er wel netjes om vragen.

(excuus voor dit erafdruipende sarcasme. Ik kan er nog steeds met mijn verstand niet bij dat deze fix voor een probleem dat Odido zelf gecreëerd heeft niet automatisch uitgerold wordt, dat iedere klant apart om een update moet vragen, en dat de telefonische helpdesk dit niet in gang kan zetten, ja, zelfs geen idee heeft dat dit probleem bestaat en opgelost zou kunnen zijn)

@Tommie van Odido ik heb met de helpdesk gebeld, op hun advies dit bericht. Sinds dinsdag internet met glasvezel van Odido maar mijn HK Citiation one kan niet meer verbinden vanuit Google home met wifi. Zou ik de update kunnen krijgen?

Wanneer zou dit kunnen doorgevoerd worden? Mijn tv en wifi speakers werken al een week niet.. 

@Tommie van Odido / @Cal van Odido  Ik ben sinds deze week overgestapt naar Odido en ervaar dezelfde problemen met mijn Harmon Kardon Citation One. Zou ik op de lijst geplaatst kunnen worden voor een firmware upgrade?