2Gb glasvezel werkt niet

@drekkween

Hoi je bent hier op een openbare forum je kunt beter je klantnummer weg halen.

Je kan dat in je account plaatsen.

Voorbeeld.:

@drekkween Dank je wel voor het toevoegen van jouw klantnummer! Ik heb voor je gekeken en ik zie dat de up en down wel op 2Gb staat in de lijnmeting. Zou je eens het modem van de stroom willen halen en opnieuw willen aansluiten? Als je ook een speedtest wil doen, heel graag! Graag bekabeld, Zou je die dan hier willen delen? Bedankt alvast!

Hoi @drekkween, goed dat je dit kon toelichten, ik zie dat er inmiddels ook een helder rapport van de monteur ligt! Hij gaf ook aan dat de bekabeling in de wijkcentrale nog niet vervangen was voor 2 Gbit/s bekabeling. Ik zal het openstaande onderzoek aanvullen met de bevindingen van de monteur en ik verwacht dat wij vervolgens snel de juiste vervolgstappen voor je kunnen zetten.

Je hoort de komende werkdagen meer van ons, ik verwacht dat wij snel de juiste slag voor je kunnen slaan! 💪

Hi @drekkween, het Zyxel modem heeft maar één poort wat meer dan 1 Gbit/s  aan kan. Dit is te zien op de achterkant van het modem waar 2.5 Gbit/s op staat. Hier dien je minimaal een Cat6, het liefst Cat6a kabel in te gebruiken om de 2 Gbit/s te kunnen halen. Daarnaast dient je apparatuur dit ook aan te kunnen. Zou je de poort en je kabel kunnen checken? Als het goed is moet je verbinding werken met een Cat6 kabel in de 2.5 Gbit/s poort, mits het apparaat meer dan 1 Gbit/s ondersteund.

Een Hello 2 GB abonnement gaat over een mobiel abonement @drekkween. Niet over een Internet Abonnement. Heb je de stappen in mijn vorige reactie uitgevoerd? 

Hele vreemde pagina op mijn screenshot hierboven, ook met spelfouten. Lijkt haast spam. 
 

Ik ga de kabels vervangeN! 

Het is al toegewezen

Hey @drekkween, heb je de Cat7 kabel wel in de 2,5 Gbit/s poort zitten? Ik zie namelijk dat die poort bezet wordt gehouden door een apparaat van Philips Lighting. Die poort is blauwkleurig en dat is de enige poort die 2 Gbit/s ondersteund. 

Dan zou het moeten werken @drekkween. Met wat voor apparaat test je de snelheid? Kan je toevallig de specificaties benoemen? Niet alle apparaten ondersteunen meer dan 1 Gbit/s namelijk.