vaste telefonie via glasvezel na het kiezen van een telefoonnummer hoor je de telefoon niet overgaan.

​@Waqqas  bedankt voor je reactie. Modem terug naar fabriekinstellingen had ik zelf ook al gedaan. Dat hielp ook niet. Het lijkt mij een instelling in het modem wat ik zelf niet kan zien. Vandaar dat ik de vraag hier gesteld heb om er naar te laten kijken.

​@Erik35 

Je gebruikt wel vaste telefonie via de Zyxel router?

​@Waqqas klopt. Tel 1 aansluiting op het modem. T-56

Is er een moderator die naar mijn vraag kan kijken?

Hoi ​@Erik35 ,

Dit is geen chat met de klantenservice.  Directe klantenservice is er alleen via 0800-0092.  Die kunnen een ticket openen voor de technische dienst.

Beste moderator,

We ervaren problemen met de vaste telefonie via glasvezel. na het kiezen van een telefoonnummer hoor je de telefoon niet overgaan (overgang toon)

Als dit probleem er is en je vervolgens het modem een keer een reboot geeft. Werkt het weer voor een aantal dagen.

Zou u de instelling in het modem is na kunnen laten kijken door een technische medewerker? 

Met vriendelijke groet,

Erik

Hi ​@Erik35, om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.

​@Cheyenne van Odido bedankt, eerst ging dat wel via hier is dat verandert? Daar was mij namelijk niks over bekend. Ik heb een berichtje via fb gestuurd. Mvg Erik 

Hallo ​@Erik35 

Vanwege de cyberaanval worden er uit voorzorg wat maatregelen genomen waaronder dit, vandaar moet het even via de telefonische klantenservice.

​@Waqqas ik heb een bericht gestuurd via fb. Telefonische helpdesk snap daar niks van en maken niet eens een melding aan. Hele slechte ervaringen mee vandaar dat ik het alleen nog via hier doe of fb.

​@Erik35 

Een DM sturen via X of Facebook kan ook.