Skip to main content
Beantwoord

Vast bellen niet bruikbaar na installatie Glasvezel

  • June 12, 2022
  • 12 reacties
  • 314 Bekeken

Gebeld worden of zelf bellen met het vaste toestel is niet meer mogelijk na installatie glasvezel. Alle stappen zoals resetten modem/ telefoontoestel heb ik doorlopen. Bij het bellen met het vaste toestel hoor ik eerst 2 toontjes en na het nummer invoeren krijg ik de ingesprektoon. Bij het bellen naar mijn vaste nummer krijg ik direct de voicemail te horen.

Beste antwoord door Jason van Odido

Goedemorgen @Raymund, slim dat je hier om hulp vraagt, je bent van harte welkom op de Community! 🙋‍♂️

Ik zag dat het VoIP-account nog niet geregistreerd was op de aansluiting, hierdoor kon je niet bellen en gebeld worden - dit heb ik handmatig aangepast zodat je nu alsnog geregistreerd bent. Hiermee kun je binnen nu en een uurtje weer bellen met de vaste telefoon. Heel soms is een herstart van het modem vereist, maar doorgaans loopt dit na een reprovisie vanzelf door. 

Laat me weten of het straks weer werkt, alsjeblieft.

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

12 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • June 12, 2022

Goedemiddag @Raymund Welkom in de Community.

Zou je even dit ◀️ willen uitproberen. Wie weet helpt het ook bij jou!

Laat even weten of het probleem hiermee is opgelost.

MVG.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 12, 2022

Geprobeerd maar is voor mij niet de oplossing.

 


TMTV
Super User
Forum|alt.badge.img+6
  • Odido Superuser
  • June 12, 2022

Hoi @Raymund,

Brandt het phone-lampje op de router? Als dat niet het geval is, is het nummer nog niet goed geregistreerd. Wat is de status van je bestelling in My T-Mobile Thuis?


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 12, 2022

Welk lampje is het Phone lampje? Op mijn bestellingen pagina staan geen open bestellingen. De laatste is eind maart afgesloten; betrof internetverbinding aangepast.

 


TMTV
Super User
Forum|alt.badge.img+6
  • Odido Superuser
  • June 12, 2022

Welke router heb je? Op de Zyxel is het het lampje met het telefoon-icoontje.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 12, 2022

Huawai


TMTV
Super User
Forum|alt.badge.img+6
  • Odido Superuser
  • June 12, 2022

In dat geval is het het VOIP-lampje. Staat dat aan?


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 12, 2022

Nee dat is uit


TMTV
Super User
Forum|alt.badge.img+6
  • Odido Superuser
  • June 12, 2022

Dan lijkt er iets niet goed te zijn gegaan met het overzetten. Een moderator kan je ongetwijfeld verder helpen. Ze reageren hier vanzelf.


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17
  • Community Manager
  • Antwoord
  • June 13, 2022

Goedemorgen @Raymund, slim dat je hier om hulp vraagt, je bent van harte welkom op de Community! 🙋‍♂️

Ik zag dat het VoIP-account nog niet geregistreerd was op de aansluiting, hierdoor kon je niet bellen en gebeld worden - dit heb ik handmatig aangepast zodat je nu alsnog geregistreerd bent. Hiermee kun je binnen nu en een uurtje weer bellen met de vaste telefoon. Heel soms is een herstart van het modem vereist, maar doorgaans loopt dit na een reprovisie vanzelf door. 

Laat me weten of het straks weer werkt, alsjeblieft.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 13, 2022

Dank je wel! Het is gelukt!


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

@Raymund Superfijn dat je nu weer kunt bellen! Heel graag gedaan en jij bedankt voor het aangeven. Mocht je ooit nog eens ergens tegenaan lopen of gewoon willen kletsen over bepaalde T-Mobile gerelateerde services en diensten, dan ben je altijd van harte welkom op de Community! 😄