Vanavond wederom contact gehad met T-mobile, zou deze avond nog opgelost worden door de technische dienst, oa nieuwe firmware upload. Wat blijkt, er is wederom niks gebeurt, geen update, nog geen nummerweergave, niks. Wederom teleurgesteld door de slechts service van de klantenservice cq technische dienst van T-mobile. Prijs mag dan wel voordeliger zijn dan bij KPN maar de service laat te wensen over. 

Hoi @Svlijmen,

Het zou nu opgelost moeten zijn! Ik ben gistermiddag naar mijn collega gelopen en zij heeft het vanmorgen verwerkt. Kun je me laten weten of dit zoden aan de dijk gezet heeft? 

Tot gisterenavond laat had ik nog steeds de oude firmware (. 9) op mijn modem en derhalve geen nummerweergave. Vanmorgen niet meer controleren, dus dat zal vanavond worden Jason

@Svlijmen Dat kan kloppen want het zou vanmorgen verwerkt zijn. Ik hoop oprecht dat het gelukt is, laat het vanavond maar weten! 

Nou sorry Jason er is wederom weer niks gebeurt. Het werkt nog steeds niet

Tot op heden kan ik helaas niemand aanraden ook over te stappen naar T-mobile. Veel telefonisch contact gehad sinds de installatie van vorige week dinsdag, 7 werkdagen zijn ook voorbij, maar krijg alleen maar te horen "we zijn nog met uw klacht bezig". Beetje teleurstellend omdat ook van jou te moeten lezen dat het opgelost zou zijn....niet dus

@Svlijmen Goedemorgen! Mijn collega zal je vandaag bellen en uitleggen wat de status is en wat er precies gebeurd is. 

Laat maar even Jason, gisteren al een collega van jou gesproken. Ik wacht jullie mail wel af dat de nieuwe firmware is geupgrade. Ik hoop echter dat dit snel gebeurt

Boven meest recente versie van software in je Zyxelrouter.

Als je B9 hebt is dat de oude versie en kun je het probleem oplossen door de klantenservice van T-Mobile te vragen jouw Zyxelmodem te updaten. Dat is bij mij ook gedaan, en het probleem is verholpen!

Hieronder de oude Versie:

Sinds vorige week heb ik een Zyxel-modem gekregen i.p.v. een Draytek-modem. Sindsdien werkte bij mij de nummerweergave niet meer op mijn vaste telefoon toestellen (Panasonic KX-TG6811NL). Dit ondanks de volgens mij up to date firmware (V5.50(ABPY.1)b14) van het Zyxel-modem. Na enig zoekwerk kwam ik er via de Panasonic website achter dat mijn telefoons zowel DTMF als FSK aan kan voor nummerweergave. In de web-interface van mijn Zyxel-modem heb ik toen bij de VOIP-instellingen de Regio-instellingen aangepast: Beller-ID signaaltype heb ik toen op DTMF gezet i.p.v. op Default. Dat bleek echter nog steeds niet te werken. Daarna heb ik FSK geprobeerd en dat werkte wel! Gelukkig werkt de nummerweergave bij mij nu weer.

Hoi @jaki12, bedankt voor het delen van de oplossing en super dat je nummerweergave weer werkend heb gekregen!

Mochten we je in de toekomst ergens bij kunnen assisteren, laat het dan alsjeblieft weten. Voor nu: stay safe en houd je gezond!

Had hetzelfde probleem… je oplossing is perfect!

Bedankt :)

===

Bedankt  jaki12 voor de duidelijke uitleg.

Ik ben inderdaad naar de instellingen van mijn ZYXEL modem gegaan en daar bij de VOIP-instellingen de Regio-instellingen aangepast van mijn telefoon …...DTMF vervangen door FSK en inderdaad daarna had ik op mijn Panasonic thuistelefoon weer nummerweergave.

Nogmaals bedankt Jaki12

Gisteren is dan de aansluiting opgeleverd , met het Zyxel DX5401-B0 modem , maar nummerweergave is mij niet gelukt nog . 
Dat is wel een beetje lastig .

ik heb een dect telefoon Panasonic tg6821 nl en wil toch wel weer graag zien wie er belt en gebeld heeft . 
De aangeboden aanwijzingen heb ik al geprobeerd . Dat werkt niet . 
oplossing ? 

Hallo @franpple 

Heb je beide DTMF en FSK geprobeerd bij de VoIP instellingen? Eventueel herstarten na het kiezen van een andere instelling bij Beller-id?

Ja inderdaad ,dat heb ik gedaan , zoals in de handleiding staat en een herstart ja . Ook dat gedaan . De Panasonic ondersteunt zowel DTMF als FSK . Dat heb ik ook even opgezocht in de specificaties.
Het werkt ( nog ) niet en dat is lastig . 
  

Hoi @franpple,

Thanks voor het aankaarten van de problematiek! Ik denk graag met je mee. We zien vaker problemen met de telefoon van Panasonic. Ik laat graag onze technische dienst hier het hoofd over buigen, zodat de nummerherkenning weer volledig werkt. Ik ben hierop wel benieuwd hoe de telefoon is aangesloten op het modem. Is dit bijvoorbeeld direct of zit er een splitter of iets dergelijks tussen? Met deze extra informatie kan ik voor je aan de slag. Ik hoor het dan ook graag.

De monteur heeft het direct aangesloten op het modem . 

Hoi @franpple,

Dank je wel voor je snelle terugkoppeling! Om ervoor te zorgen dat de technische dienst met het probleem aan de slag kan, heb ik alleen nog twee voorbeeldgesprekken nodig waarbij dit euvel voorkomt. Deze met tijd en datum. Hierop kunnen we actie ondernemen. Let me know! 

Komt zsm . 
 

Super dat je dit zo snel mogelijk door gaat geven @franpple, merci! We gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. 

Waar stuur ik dat naar toe ? Zodat het privé blijft . 

Hi @franpple, je mag dit in een privébericht naar @Boris of mij (door op mijn naam te klikken) doorzetten! Dan zorgen wij dat het onderzoek wordt ingeschoten. 

Dank je ! pb @Boris gestuurd . Ik kon helaas geen foto meesturen , dus de gegevens gestuurd : datum, tijdstip en nummers .