Goedemiddag
4 dagen WiFI valt uit, hoe vaak? zo vaak dat het is niet mogelijk op PC e-mail sturen, paar keer naar klantenservice gebeld, uiteindelijk oorzaak vastgesteld:
@We hebben geconstateerd dat een ‘bridge tap’ (aftakking van het ISRA-punt) de oorzaak is van de problemen die je ervaart.@
alleen probleem is dat er is geen vertakking uit ISRA punt behalve aansluiting aan t-mobile modem (foto toegevoegd)
modem reset 20 keer gedaan, steker uit ook, kanalen veranderd daar en heen
heeft iemand nog een oplossing ( behalve naar andere provider overstappen) hoe kan ik stabiel WIFI hebben?
ps.deze bericht te sturen is stukje werk zonder internet...20 min al bezig..
regards,
Rymma
Beste antwoord door Sander
Hoi @rikaseis,
Hier help ik je graag mee verder. Het is mij nog niet helemaal duidelijk. Het aansluitpunt op de foto, is dit het enige punt dat lijkt op een ISRA of zijn er nog andere punten in jouw huis die hier op lijken? Waar komt de kabel vandaan op de foto? Gaat het om een rijtjeshuis of een appartement?
Als er een bridge tap is geconstateerd, dan is het zaak om op zoek te gaan naar de eerste plek waar het signaal bij jou thuis binnenkomt. Hebben we dat gevonden, dan willen we graag het modem direct daar aansluiten. Ik heb een afbeelding toegevoegd met verschillende soorten ISRA-punten.
Hier help ik je graag mee verder. Het is mij nog niet helemaal duidelijk. Het aansluitpunt op de foto, is dit het enige punt dat lijkt op een ISRA of zijn er nog andere punten in jouw huis die hier op lijken? Waar komt de kabel vandaan op de foto? Gaat het om een rijtjeshuis of een appartement?
Als er een bridge tap is geconstateerd, dan is het zaak om op zoek te gaan naar de eerste plek waar het signaal bij jou thuis binnenkomt. Hebben we dat gevonden, dan willen we graag het modem direct daar aansluiten. Ik heb een afbeelding toegevoegd met verschillende soorten ISRA-punten.
Beste T-mobile moderator @Sander en klantenexpert @Hidden.nld ,
Gedurende 1 dag (3 december) heb ik: 4 keer naar t-mobile klantenservice gebeld, 2 berichten naar klantenservice geschreven (zonder stabiele internet e-mail was het stukje werk), op forumn bericht geschreven, 1 chat gehad en uiteindelijk mogelijkheden om met monteur afspraak te maken gekregen (wachttijd tot afspraak = 1 week). 1 dag gezellige activiteiten gehad
Vandaag (10 december) monteur geweest, alles getest, conclusie: modem werkt niet hoe het hoort, modem geeft onstabiel signaal, gelijk andere geïnstalleerd, Uiteindelijk heb ik internet thuis!
Resultaat: na 1,5 week zonder stabiele internet kan ik alweer van thuis werken
Kanalen veranderen, afstaand vanaf isra-punt naar modem verminderen, bridge tap, mijn thuis apparaten bekabelen (ja, en mijn mobiele moest ik ook bekabelen dan), kpn lijn problemen zijn goede versies.
maar helaas alweer defect van modem door monteur geconstateerd.
Ik heb al 9 maanden contact met t-mobile . gedurende 9 maanden: in totaal 4,5 weken zonder internet en 2 keer router vervang. Ja signaal is sterk, hier ben ik blij mee, maar als je kan signaal hebben.
Ik wens succes voor iedereen wie problemen met t-mobile internet heeft, het kost veel moeite en tijd, asl jullie zou kunnen t-mobile overtuigen dat monteur is nodig, dan hebben jullie internet alweeer)))
Hi Rymma, goed om te horen dat het uiteindelijk toch gelukt is! In dit geval ging het puur om de Wifi zie ik, fijn dat je verbinding nu weer stabiel is. Mogelijk is er nog steeds sprake van een bridge tap maar dit hoeft niet altijd invloed te hebben. Je binnenkomende verbinding ziet er nu stabiel uit. Laten we hopen dat de derde keer scheepsrecht is!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
