Een aantal weken geleden zijn wij overgestapt naar glasvezel van Odido, monteurs zijn geweest..alles geïnstalleerd, en het werkt niet, al een paar weken wachten we op iets wat in de centrale om gezet moet worden, door de helpdesk worden we, zo voelt het, aan het lijntje gehouden,.
Hoe lang moet het nog duren? We zitten dus al weken zonder internet
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi
+15Hallo
Je hebt nu een knipperende PON/connection op de ONT of brandt hij constant? Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
+15
Registratie van de ONT zou wel goed moeten gedaan zijn door de monteur, dan lijkt de verbinding niet geactiveerd?
Als je alle privé velden in je community profiel hebt ingevuld dan kan een moderator dit controleren.
+9Hi
Monteur is geweest, hij zegt dat het aan ODF ligt, heeft foto's gestuurd naar de centrale, is zelf wezen kijken, kon onze lijn of kabel niet vinden. Dus nog geen internet
ODF is ook geweest, alles is doorgemeten, hij heeft een ticket gemaakt om met spoed een nieuw transformator kastje te installeren, is dit bij jullie binnengekomen en kan dit idd met spoed gebeuren. Zitten nu al 3 a 4 weken zonder internet, zijn 5 monteurs verder.
Abonnement opgezegd, na 6 monteurs, afzeggingen en heen en weer verwezen tussen klantenservice, ODF en Gideon, nog geen internet en vandaag daarom overgestapt naar een andere provider
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
