Ik hoop dat iemand hier misschien in kan helpen om te bepalen wat de beste volgende stap is. Ik ben onlangs verhuisd naar Den Haag. Op mijn oude adres in Groningen hadden we, omdat ander fatsoenlijk internet niet mogelijk was, 4G voor Thuis. De website en sales gaven aan dat we op ons nieuwe adres Glasvezel konden krijgen. Dat leek mooi.

Ik heb ons 4G Thuis abonnement beëindigd (modem afgekocht) en ik kon zonder extra kosten naar glasvezel. Wel kreeg ik te horen dat de kabel nog bij het huis moest komen, maar dat zou de week voor de verhuizing gebeuren.

Na een maand niets gehoord te hebben met T-mobile gebeld. Ja er is wel glasvezel beschikbaar op het adres, maar de netwerkbeheerder moet daar een laatste stap voor doen, voordat Guidion het kan aansluiten. Helaas verschuift de dag daarvoor wel eens, maar het is nu volgende week (18 augustus). Bel anders met VWT om meer te weten over de precieze data.

Vandaag bel ik VWT, hier zegt een (bijzonder ongeïnteresseerde en wat lompe jonge man) CSR dat op mijn adres helemaal geen glasvezel beschikbaar gaat zijn “Omdat Den Haag de vergunningen heeft ingetrokken.” 

Dit leek me heel bijzonder, maar gelukkig heeft Den Haag een algemeen service nummer. Een kort telefoontje leert dat de Gemeente Den Haag helemaal geen vergunningen voor de aanleg van glasvezel heeft ingetrokken. Ook zou trouwens mijn wijk/adres (Segbroek-Bomenbuurt) al lang op het netwerk moeten zijn aangesloten.

Een nieuw gesprek met T-mobile “Ja, euh, zijn hier alternatieven, want dit maakt het leven erg onprettig in deze tijd van leven.” Geeft de uitkomst: “Oh, u heeft een NL9 adres, dat betekent dat er nog niets is. Het kan zo maar zijn dat het nog tot volgend jaar duurt voor u bent aangesloten.” Alternatief? “Heeft u aan 4G voor Thuis gedacht? Daar zit u dan wel voor een jaar aan vast.” 

Ik heb het net, een maand geleden, beëindigd en wil niet weer zo’n mast aan mijn huis en de gaten in de gevel als ik ergens een keer gewoon een nette aansluiting kan hebben.

Iemand een idee of een ervaring over wat handig is? Ik heb helemaal geen zin in een duur Ziggo abonnement via coax (ziggo zegt ook dat glasvezel mogelijk is, maar dat lijkt me dan dus ook onzin). 4G voor Thuis werkt, maar eigenlijk niet optimaal voor 2 mensen die vaak thuis moeten werken. 

Bovenal ben ik gewoon pissig dat me tijden is voorgehouden dat dit er is en mogelijk is, terwijl het duidelijk niet het geval is. Het zadelt me met een hoop onnodig geregel op, zie nu de extra kosten en onwelgevallige oplossing al opdoemen en ben nu het kastje-muur verhaal al zat. Let wel, al zo lang als het kon T-mobile mobiel klant, en nooit gezeik, maar dit is bijzonder vervelend.