De chat werkt op een of andere manier niet, dus dan maar even zo.



Op 9 augustus is een monteur van Guidion bij ons geweest om T-Mobile Thuis glasvezel op te leveren.

Na testen bleef de uploadsnelheid (bedraad met meerdere devices en kabels) achter met ongeveer 10mbps ipv 100 uit mijn abonnement. Zowel ik als de monteur hebben getest.

De monteur heeft zowel de converter als het modem verwisseld met een andere waarna het probleem bleef bestaan.

De monteur heeft ter plaatse een ticket aangemaakt en zei dat dit binnen een week wel opgelost moest zijn. Inmiddels is het 21 augustus.

Wat is de voortgang van dat ticket en wordt ik überhaupt op de hoogte gebracht van het bestaan van dit ticket?



Alvast bedankt.