Skip to main content

Hi!

Vorig week een verhuizing bij jullie aangevraagd voor begin december. We hebben hiervoor inmiddels afgelopen zaterdag een Huawei optical network terminal ontvangen. In de mail van afgelopen woensdag stond echter ook dat we een nieuw modem kunnen verwachten “Je ontvangt van ons een nieuw modem en mediaconverter op je opgegeven adres.”, deze zat er niet bij.

Betekend dit dat we de bijna 5 jaar oude huidige Zyxel moeten meeverhuizen? Of volgt de nieuwe modem nog voor begin december? Ik had namelijk de nieuwe WiFi6 modem (Zyxel T54) verwacht. 

Ik hoor het graag! 

Hallo @DenS_10 

Meestal betreft het een mail met een standaard stukje tekst, je kan de huidige Zyxel dan gewoon meenemen naar je nieuwe adres. Een moderator kan deze denk ik wel alsnog voor je omruilen.

Wanneer kan ik een reactie van een moderator verwachten? :) 

Hi @DenS_10, Waqqas heeft hierin helemaal gelijk! Ik wil het modem graag voor je omruilen, alleen kan ik geen wijzigingen doen in het abonnement als de verhuizing nog niet afgerond is. Wil je een berichtje sturen in het topic nadat de monteur is langs geweest om de ONT te installeren? Dan kan ik dan gelijk een nieuw modem naar je toe sturen! 

Hi @DenS_10, Waqqas heeft hierin helemaal gelijk! Ik wil het modem graag voor je omruilen, alleen kan ik geen wijzigingen doen in het abonnement als de verhuizing nog niet afgerond is. Wil je een berichtje sturen in het topic nadat de monteur is langs geweest om de ONT te installeren? Dan kan ik dan gelijk een nieuw modem naar je toe sturen! 

Ga ik doen, bedankt! Ik zal dan voor nu de huidige modem meenemen op de installatie dag :) 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen