Van bestelling tot installatie verliep alles vlekkeloos. Een maand lang redelijk plezier gehad van t-mobile thuis 
alleen de beloofde snelheid zat er nog niet op maar ja beter iets dan niets, vooral nu sinds gister 12:15 het signaal van de glasvezel is afgehaald… 
Gisteravond bij thuiskomst alles gereset maar helaas bleef het internet lampje rood. Op de media converter blijft het FO link lampje uit dus geen signaal meer. Dan maar bellen met de helpdesk en vervolgens alles op commando nog eens te resetten 
Daarna ging de medewerker kijken in het systeem en zag dat KPN om 12:30 voor de deur stond voor een aanpassing 
Fijn dat ik weet dat ze langs komen, ja zegt de medewerker, ze hebben gebeld maar je bent onbereikbaar 
… De monteur dacht vast sluit maar af dan belt hij ons vast wel… Maar doe dat morgen maar want ze zijn in de avond niet bereikbaar..
Vanochtend nog een keer gebeld en de medewerker kon niet zien dat er communicatie over is geweest. Na een belletje met de externe partij zei ze dat ik gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak.. maar ik ben toch onbereikbaar voor ze? oh ja, ik zet je nummer wel bij…
Ik ben benieuwd of het voor de kerst weer gaat werken.. to be continued.
Belinda gaf gelukkig niet snel op 
en deed haar uiterste best om geregeld te krijgen dat ik snel weer internet heb 
In plaats van mij terug te laten bellen kreeg ik het nummer van KPN Netwerk NL om een afspraak te maken met een monteur 
Gelukkig kan de monteur morgen al komen 
In tussentijd bood Belinda mij een gratis prepaid kaart aan met een voucher voor 7 dagen unlimited internet 
waarmee ik thuis lekker kan hotspotten 
Alle benodigde informatie zat binnen een half uur in mijn mailbox 
Een prima tussen oplossing en dus complimenten aan Belinda 
Helaas kreeg ik daarop e-mail met de melding dat de ticket is aangemaakt en dat het 10 werkdagen kan duren… 
Dat ik al 8 dagen zonder internet zit doet er niet toe… Dat T-Mobile of een leverancier van hen zelf de storing heeft veroorzaakt deed hem ook niets 
Na lang aandringen waagde hij een belletje aan een afdeling maar daar kwam uiteraard niets uit want de medewerker zal vast niet doorgevraagd hebben want hij had er uiterst weinig zin in.
Het liefst had ik je een zorgeloze kennismaking gegund. Ik wil je graag helpen en ik heb meteen je gegevens erbij gepakt! Ik zie dat de netwerkbeheerder Reggefiber een plandatum heeft doorgegeven. We gaan ons best doen om ervoor te zorgen dat je snel kunt genieten van onze diensten. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, laat het mij gerust weten. Ik sta voor je klaar! 
Je krijgt inderdaad de vergoeding terug voor de periode dat je zonder diensten zat. Ik heb dit direct voor je in orde gemaakt. Per e-mail ontvang je een bevestiging van de vergoeding zodra deze is goedgekeurd. Geen zorgen, het bedrag krijg je terug en dit wordt verrekend met je volgende maandfactuur. Ik vermoed dat dit de factuur van december of uiterlijk januari zal zijn! 