Niemand te bereiken, geen hulp en daardoor geen internet.
20 december ben ik verhuisd naar een nieuwe woning. De wifi doet het daar niet omdat het aansluitkastje in de meterkast niet werkt. Guidion is langsgeweest maar kon het zelf niet maken. Het kastje is van de KPN dus dat kon Guidion niet doen. Er zouden andere mensen komen.
24 december heb ik een e-mail gekregen dat mijn melding is doorgestuurd naar de technische dienst met referentienummer 75159894 (het staat verkeerd in de titel). Ik heb nog steeds geen updates gehad. Ik zit nu al bijna drie weken zonder wifi waar ik voor betaal.
Ik kan niemand telefonisch bereiken die me kan helpen, dat vind ik echt absurd. Dat is hele slechte klantenservice. Ik wil graag weten wanner er iemand langskomt en wanneer ik mijn internet kan gaan gebruiken.