Inmiddels naar teveredenheid opgelost, de 2,50 korting niet gehad maar wel de data wat voor mij het belangrijkste was !

Hallo @Stormeyes 

Het klantvoordeel met €2,50 korting per maand en 2 GB extra data per maand geldt voor T-Mobile mobiele abonnementen afgesloten of verlengd vanaf 29 januari 2018.

Actievoorwaarden klantvoordeel

Natuurlijk moeten er wel 2 of meer T-Mobile abonnementen geregistreerd zijn op jouw adres voor klantvoordeel.

Op de website van Tmobile word het heel anders aangegeven, bij aanmelden staat er letterlijk “ELK ANDER ABONNEMENT”

Als je er wat verder induikt en de pdf met voorwaarden erbij pakt zie je dat er staat:

(in mijn geval stel samen en stel bij)

Uiteindelijk word er vanuit de klantenservice weer een extra voorwaarde aan gelinked dat je een data abo moet hebben.  Ofwel er word op meer als 3 plekken een andere maatstaaf gebruikt en is dus op zijn minst verwarrend en wellicht zelfs valse advertering en niet nakomen van hun eigen documentatie en beloften.

In mijn geval hebben we naar tevredenheid een oplossing kunnen tewerkstellen maar dit neemt niet weg dat de website, PDF en klantenservice ernstig met elkaar in conflict zijn. Als men dit gerechtelijk zou willen uitvechten (wat maar weinig zouden doen ivm de kleine waarde) zou T-Mobile dit gegarandeerd verliezen. Mijn advies is dan ook dat TMobile hun documentatie en beloften op de website corrigeerd.