Skip to main content
Beantwoord

T mobile thuis ACS


Goedemiddag,

Wij hebben op 17 juli een monteur hier gehad, deze kwam het T-mobile thuis pakket installeren, want we stapten over vanuit KPN. Echter zei hij direct dat we geen internet hebben, want KPN had iets fout gedaan met het overstappen. Konden ze echter op afstand oplossen, en na de vakantie (maandag as) komt er iemand langs om te controleren of het werkt. Echter nu, na onze vakantie de televisie kastjes geïnstalleerd, nu geeft deze de volgende error: Unable to connect to ACS. Please contact technical support. Via de telefoon kom ik niet verder, kan iemand hier ons helpen? 

 

Groet,

Roy

Beste antwoord door Waqqas

@RoyvdB1993 

Haal de modem en tv box even van het stroom, nadat je modem weer is opgestart start dan ook de tv box op zonder internetkabel en steek die er pas in als de melding geen netwerkverbinding gevonden verschijnt.

Mocht dit niet helpen voer dan eens een fabrieksreset uit door het resetknopje achter de modem voor ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip bijvoorbeeld.

 

Bekijk origineel

5 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 8, 2020

Hallo @RoyvdB1993 

Heb je de tv box direct op de modem aangesloten? Je hebt de Zyxel modem?


  • Auteur
  • Doet lekker mee
  • August 8, 2020

Hallo @Waqqas,

Ja en Ja ;-)

Roy


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • August 8, 2020

@RoyvdB1993 

Haal de modem en tv box even van het stroom, nadat je modem weer is opgestart start dan ook de tv box op zonder internetkabel en steek die er pas in als de melding geen netwerkverbinding gevonden verschijnt.

Mocht dit niet helpen voer dan eens een fabrieksreset uit door het resetknopje achter de modem voor ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip bijvoorbeeld.

 


Piotr
  • Voormalig T-Mobile Thuis moderator
  • August 10, 2020

Hey @RoyvdB1993,

Heeft de tip van Waqqas geholpen? En laat je ons weten hoe het monteursbezoek is verlopen? :relaxed:


  • is een King Poster
  • November 17, 2020

[dubbele post, verwijderd door moderator]