Goedenavond,

In het najaar van 2022 is de glasvezelaansluiting in ons appartementencomplex afgerond. ODF Heeft de aansluitingen in de verschillende meterkasten geplaatst en hierna was het mogelijk om een glasvezel-abonnement af te nemen bij T-Mobile. 

Omdat ik graag een glasvezel-abonnement wil, heb ik in oktober 2022 een glasvezel-abonnement met T-Mobile Thuis afgesloten. Eind oktober is het installatiepakket netjes bezorgd en 11 november is de installateur van Guidion geweest. Deze is het toen niet gelukt om de verbinding te activeren, vermoedelijk omdat er 'iets mis was in de centrale'. ODF zou dit later komen oplossen. Er is toen inderaad later iemand van ODF geweest om opnieuw naar de aansluiting te kijken, maar deze kwam opnieuw tot de conclusie dat de installatie niet werkte en dat er in de centrale iets moest worden aangepast. Ik zou ingelicht worden wanneer dit het geval zou zijn.

Aangezien ik op internet meer van dit soort verhalen heb gehoord, heb ik bij het afsluiten gelukkig de keuze gemaakt om mijn abonnement via mijn huidige provider door te laten lopen. Ik ben er in de tussentijd niet actief achteraan gegaan (zo eerlijk ben ik ook wel), maar ik vermoed niet dat dit probleem nog op de radar staat. 

Hoe gaat dit probleem nu worden opgelost? Want het zou toch (voor beide partijen) fijn zijn als ik eindelijk over kan stappen naar mijn gewenst abonnement. 

Alvast bedankt.