Slechte afhandeling glasvezel aanvraag

Klopt, is de KPN toeslag. Die zijn sinds kort eigenaar van dat glasvezel netwerk in Den Haag en heeft voor andere providers de hoogste prijs van Nederland. 

Als je van het abonnement af wilt kun je het inderdaad kosteloos annuleren.

Dat vind ik helemaal prima als ik nu als nieuwe klant zou komen, maar ik had een contract op dit adres voor 45 euro reeds afgesloten weken geleden. Bij het omzetten niets melden. Is een onjuiste afhandeling.

​@DenHaagLoosduinen070 

Zoals ​@eric aangeeft was die prijs van €45 voor 1 Gbps eerst wel van toepassing maar na overname door KPN zijn de prijzen nu gestegen 

Stond waarschijnlijk nog niet juist bij Odido.

Ja ik begrijp ook wel dat de prijzen om die reden nu anders zijn, maar neemt niet weg dat ik een andere overeenkomst had met Odido.

Ik ben een contract aangegaan in februari, de overgang is later geweest. Dus je verschuilen achter de overname is BS.
Als het andersom zou zijn houden ze je bij Odido aan het contract en nu gaan ze slinkse wijze het e.e.a aanpassen zonder dit te melden.

Odido had het contract kunnen respecteren zoals ze dat ook van ons verwachten als we een contract zijn aangegeaan. 

ik ben een contract aangegaan in februari, de overgang is later geweest. Dus je verschuilen achter de overname is BS.
Als het andersom zou zijn houden ze je bij Odido aan het contract en nu gaan ze slinkse wijze het e.e.a aanpassen zonder dit te melden.

Als consument heb je recht op kosteloze ontbinding als de voorwaarden eenzijdig en met meer dan het CBS inflatiecorrectie cijfer wordt verhoogd. Recht op de oude prijs is er helaas niet.

Ik had recht op het uitvoeren van het contract dat is aangegaan, die hadden ze moeten respecteren.

De gekozen route door het e.e.a. even aanpassen zodat het snel in orde is in de vorm van een nieuw contract en dan niets melden over de prijsverhoging… pfff BS, misleiding, slecht afgehandeld, niet integer.

Een aanbieder mag altijd de voorwaarden en prijs van een lopend contract veranderen, jouw recht is daar niet mee akkoord te gaan en om kosteloze annulering te vragen. 

Veel mooier wordt het niet maar wel jammer dat KPN alle alternatieve kleine glasvezel initiatieven,  zoals in Den Haag, opkoopt en dan tegen meer geld weet aan andere providers aanbiedt. 

Blijkbaar heb jij een andere kijk op zaken doen met iemand, als de kleine lettertjes de boventoon gaan voeren en er niet integer met klanten wordt omgegaan is er iets niet goed.

Het gaat om consumentenrechten. Daar voldoet Odido aan door jou kosteloze ontbinding aan te bieden of de nieuwe prijs te accepteren. Zo staat het ook in de algemene voorwaarden die jij heb geaccepteerd. 

Prima de schoonheidsprijs voor Odido ze houden zich aan de regeltjes, zoals ik net al berichtte “de kleine lettertjes”. 
Na 4 maanden zeggen dat het vreemd is dat de glasvezel nog niet is opgeleverd, zeggen dat de aanvraag opnieuw moet worden gedaan om het alsnog in orde te maken "maar dat doen wij (odido) meteen voor u” en er dan niet bij vermelden dat de prijs omhoog gaat? kortom niet integer.
 

Hoi ​@DenHaagLoosduinen070, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Ik wil super graag nakijken of ik nog iets hierin kan betekenen! Zou je voor mij nog je geboortedatum  kunnen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik direct aan de slag!

Beste Ishana,
Dank voor je reactie, zojuist toegevoegd.

Hey ​@DenHaagLoosduinen070, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat beide aanvragen op 19-06 geannuleerd zijn. Alleen het apparatuur moet nog retour en dan is de verwerking in ons systeem compleet. Dit is ook niet meer terug te draaien dus stel je zou nog een abonnement bij ons willen dan is dit alleen te regelen met een nieuwe aanvraag. Als je verder nog vragen hebt, laat het dan gerust weten! 

Sorry hoor… Heb je überhaupt gelezen wat ik hier uitgelegd heb ? Wat je me nu verteld weet ik natuurlijk allang, is een antwoord waar ik niks mee kan.
Ik zou zeggen kom met een voorstel.

Hey ​@DenHaagLoosduinen070, voor een voorstel dien je echt bij onze sales afdeling te zijn. Daar kunnen wij jammer genoeg niet bij helpen. Zij zijn te bereiken op 0800 - 0092 en ik ga er vanuit dat ze je op dit moment een leuke aanbieding kunnen geven. Wij op de community kunnen je daar echter niet bij helpen. Als je nog andere vragen hebt, stel ze dan gerust. Daar kunnen wij zeker bij helpen!