Ik probeer een internet installatie te krijgen van Odido die loopt over de lijn van KPN.
Bij mijn hal kan je niet bij de kabel, maar bij het pand naast mijn huis wel, die zit met een kantoor onder mijn huis, en daar liggen de kabels van KPN. kpn zegt dan ook duidelijk, kabel ligt binnen met signaal dus verder zit het bij Odido. Guidion zegt, er is geen Isra aansluiting dus kunnen we niet verder.
Van beide partijen zijn er al monteurs geweest (voor Odido komt er dan een freelancer van Guidion) en van beide partijen hoor ik dat de verantwoordelijkheid ligt bij de andere partij. Toch krijg ik geen andere oplossing dan maar weer aan afspraak te maken met de monteur. Aan de telefoon zegt kpn ook duidelijk dat het probleem opgelost moet worden bij Odido en Odido zegt dat KPN beheerder is van de lijn dus dat ze niks kunnen doen. Ondertussen heb ik al 4 afspraken gehad met meerder monteurs en wel al 15 keer aan de lijn gehangen met dan wel kpn en Odido.
Odido geeft als oplossing nu om maar weer een afspraak te maken met een kpn monteur, doe ik ook netjes en ik kan wel wachten op nog een zelfde bericht van KPN monteur dat ze niks met deze bekabeling kunnen.
- blijkbaar is de communicatie tussen kpn en Odido niet voldoende, ze wijzen zonder consequenties naar elkaar
- blijkbaar is er niemand van Odido die dit op zich neemt en de verantwoordelijkheid neemt om dit op te lossen; ik moet maar een nieuwe afspraak maken met kpn.
- ondertussen worden er wel facturen opgemaakt en afgeschreven, dit kan pas opgelost nadat het probleem is opgelost volgens de mensen aan de telefoon bij Odido.Ik zit dus in een loop.
- ondertussen heb ik al 4 x werk af moeten zeggen en betaal ik voor een service die ik niet heb en hoor ik aan de lijn dat ik een drammer ben terwijl dit al gaande is sinds augustus (!!) (is nu eind oktober) zonder enige oplossing; je zou toch denken dat na 4 x slimme paar monteurs ogen iemand op een oplossing kan komen? Het probleem lijkt echter de verantwoordelijkheid, die niemand durft te nemen en zit ik met een loop tussen twee bedrijven die niet goed samenwerken
