Hi @hijenzij, wat tof om te lezen dat je vorig jaar bent overgestapt naar T-Mobile Thuis! Merci dat je zo helder jouw verhaal hebt gedeeld. Ik ben gelijk in je profiel gaan duiken, omdat ik graag wil kijken hoe ik je hier bij kan helpen. Ik zie terug in de geschiedenis dat jij eind vorig jaar een e-mail hebt gekregen dat de Overstapservice jammer genoeg is afgekeurd. Dit is waarom door ons je vorige abonnement nooit is stopgezet en jij dit zelf diende te doen. Super fijn om te lezen dat jij je inmiddels zelf het vorige abonnement hebt geannuleerd. Ik baal ervan als dit onduidelijk bij je was en vind het erg zuur voor je dat je nu dubbel hebt betaald. Omdat jij wel een e-mail van ons hebt gekregen, kan ik hier jammer genoeg geen tegemoetkoming voor indienen. Ik hoop dat je hier begrip voor hebt en ben blij dat jij zelf deze actie hebt ondernomen. Als je nog andere vragen hebt, stel die dan gerust. Ik help je namelijk met liefde verder!