Hoi @geertsjj, ik heb het meteen nagekeken voor je! Het is op dit moment doorgezet naar de technische dienst. Er wordt vervolgens zo snel mogelijk teelfonisch contact met je opgenomen of per e-mail. Als je dit in de gaten houdt, komt het helemaal goed! Groetjes, Ishana

Wat doe je dan Geertsjj je hebt toch al je installatie pakket

Je moet bij Tweak gepatcht blijven tot dat je het installatie pakket hebt.

Daarna komt de patchdatum in beeld van Odido. Daarna sluit je het installatie pakket aan en klaar is kees. Je krijgt vrijwel gelijk een mailtje van Odido dat het werkt.

Hoe is het dan bij jouw gegaan. Mvg Jeroen

Op verzoek van Tweak overgestapt naar Odido. Tweak is onderdeel van Odido! In juli 2023 1 jaar abonnementsgeld vooruit betaald en de toezegging gekregen dat dit verrekend wordt. Echter na 3 maanden weigert Tweak/Odido dit te verrekenen!! Het gaat om 300 euro die ik door het aanbod van Idido zelf (zij hebben dit voorstel gedaan)  ben ik 300 euro bestolen!

Hi @martin12345, goed dat je aan de bel trekt! Begrijp ik goed en heb je deze vooruitbetaling bij Tweak gedaan? Wij doen hier namelijk niet aan. Ik heb je abonnement bekeken maar zie geen contact hierover of een toezegging. Naar mijn weten moet Tweak dit oplossen en teveel betaalde kosten verrekenen. Ik wil je dan vragen contact met hen op te nemen. Dat kan via 0800 893 25 43. Succes!