Als je de Ziggo overstap service hebt gebruikt moeten zij bij T-Mobile melden dat de overstap succesvol is en de DSL lijn kan worden afgebroken.

Ik heb zelf al 2(!) keer aangegeven dat de overstap succesvol is. Weer zo’n “regels zijn regels” antwoord waar ik niks mee kan. Reageer dan niet...

Nou, beetje aardiger mag ook wel. Je praat hier met medeklanten die elkaar helpen met tips en trucs. Maar als dit je houding is maak je geen vrienden hier.

Hi @Michi75,

Ik kijk graag met je mee! Allereerst jammer dat je overstapt, dat had ik graag anders gezien. Ik wil je ook graag nog wijzen op deze website: inschrijven glasvezel in Eindhoven. Er komen hele mooi snelheden voor mooie prijzen!

Wat eric_2 (een klant, geen medewerker) aangeeft, klopt als een bus. Als je een overstapservice neemt bij je nieuwe provider, dan behoort deze jou te begeleiden tijdens de overstap. Sterker nog, er zijn aparte communicatielijntjes tussen de providers om dat soepel te laten verlopen. Ik zie dat je de overstapservice hebt aangevraagd en wij 100% volgens de wens van de nieuwe provider handelen. Ik moet je verwijzen naar je nieuwe provider - het is geen stijl om jou contact op te laten nemen met je oude provider, dat is juist waar de overstapsercvice voor is. Ik hoop dat je snel de service krijgt waar je recht op hebt!

Hoi,

vraagje: ik stap over van ziggo naar t-mobile. Ziggo stopt per 15-6 en T-mobile start op 18-6. Betekent dit dat we 3 dagen geen tv/internet hebben? Hoop het niet want dan is er paniek thuis dank alvast voor de reactie 

Hoi @Marcel101, we pakken jouw vraag verder op in je eigen topic. Zo houden we alles overzichtelijk en word je nog sneller geholpen!