overstap

Hoi @Stijn2024, goed dat je jouw klantnummer hebt toegevoegd aan je profiel, ik ben direct in je dossier gedoken! Sorry dat het nog niet is opgelost, dit stoot ons ook tegen het verkeerde been. Lastig genoeg lukt het de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL niet om je verbinding te activeren in de wijkcentrale omdat het slot van de wijkcentrale het begeven heeft. Omdat wijkcentrales goed beveiligd zijn, kan het weken duren voordat dit opgelost is.

Wij houden de druk uiterst hoog op KPN NetwerkNL om zo snel mogelijk op te lossen, we willen je snel weer helemaal terug online krijgen! 

Dit antwoord zegt genoeg, overmacht!

De eerste keer dat ik zo’n probleem tegenkwam heb ik je verbazing ook heel erg ervaren @Stijn2024. Het lastige is dat wijkcentrales goed afgesloten moeten zijn om te voorkomen dat mensen hele wijken zomaar plat kunnen leggen of af kunnen tappen, dus als er dan iets mis is met de toegangsdeur is het moeilijk om binnen te komen. 

Ik hoop heel erg dat de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL snel alsnog naar binnen kan, ik zie je graag genieten van Internet!

Over 1 jaar is nog steeds het zelfde! Dus geen oplossing!

Wij blijven bij de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL voor je hameren zodat er zeer binnenkort alsnog een oplossing komt @Stijn2024. Lastig genoeg heeft de netwerkbeheerder ons nog geen datum gegeven waarop zij weer in de wijkcentrale kunnen komen voor je. Daarom blijven wij druk voor je op de ketel zetten, ik hoop heel erg dat het snel lukt om een doorbraak te forceren!