@bluealvaroos Mijn oprechte excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen! Het is erg druk bij de e-mail afdeling, maar ik weet zeker dat mijn collega’s jouw e-mail zullen beantwoorden.

Ik heb direct jouw gegevens erbij gepakt en ik zie dat wij het pakket al hadden verstuurd voordat het abonnement werd opgezegd. Via de track & trace zie ik dat deze nog onderweg is. Je kunt het pakket weigeren, zodat deze automatisch wordt teruggestuurd naar ons. Je kunt de e-mail over de apparaten terugsturen als niet verzonden beschouwen. 

Goedemorgen 
 

Bedankt voor je antwoord. Moet ik het dan naar je terugsturen? Want de zending is nog onderweg. Ik kan de bestelling niet annuleren en ik heb je meerdere keren een e-mail gestuurd. 

Je kunt het pakket wijgeren aan de deur @bluealvaroos! Je kunt hem natuurlijk ook aannemen en retour sturen maar dat kost weer wat werk. Meer informatie hierover lees je in dit topic:  

Helaas hebben mijn ouders het pakket al ontvangen. Ik heb uw internetcontract opgezegd en heb u meerdere malen een e-mail gestuurd met het verzoek uw glasvezelbestelling te annuleren. Hoe kan ik deze bestelling retourneren? Welke informatie moet ik voor u op deze doos schrijven?

Dat is geen probleem @bluealvaroos. Neem dit topic door en dan weet je wat je te doen staat! 

Hoe stuur je de apparatuur terug? | Odido community