Oplevering glasvezel Kalf - Zaandam

Beste, dit forum volg ik al een tijdje want zit natuurlijk ook te wachten tot de wijkcentrale word opgeleverd. Nu zie ik dat 13 juni (afgelopen week) het dan eindelijk gebeurd moet zijn. Is er iemand die hier naar kan kijken of het dan eindelijk gelukt is. Als er nu weer uitgesteld word zeg ik odido op. Het duurt onderhand echt veeelste lang en communicatie vanuit odido is er niet totdat je zelf maar is gaat zoeken naar duidelijkheid.

Net zoals altijd het zelf maar uitgezocht, voor de mensen die dit lezen de planning is nu opgeschoven naar 25 Juli. Schandalig dat je als klant niet op de hoogte word gehouden. 

Ik heb zojuist opgezegd, je wordt al maanden aan het lijntje gehouden, 0,0 inzet van Odido z'n kant. Mijn advies is die stoffige doos terug te sturen. De hardware daarin is intussen verouderd :)

Ja ik ben er onderhand ook klaar mee, Vandaag gaat alles retour, ik wacht wel op kpn of andere provider met het nemen van glasvezel, dit is geen style om met je klanten om te gaan.

Hoi ​@Brand 23, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. De netwerkbeheerder is verantwoordelijk voor het aansluiten van je woning op Glasvezel, van de meterkast tot de wijkcentrale in de straat. Zij zijn hiermee nog druk bezig en kunnen met ons (nog) geen planning delen. Je krijgt van ons een e-mail met een verwachting zodra we deze krijgen van de netwerkbeheerder. 

Weet dat wij je héél graag aansluiten, maar echt moeten wachten tot de netwerkbeheerder klaar is met de aansluiting en alle werkzaamheden. Ben je nou echt benieuwd waar de netwerkbeheerder precies mee bezig is? Dan wil ik je vragen je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer toe te voegen aan je profiel, zodat ik kan nagaan wie het precies is en je een nummer kan doorgeven. Zij kunnen je dan vaak meer informatie geven, gezien zij nu de verantwoordelijk partij zijn en via eigen planning werken.

Wij gaan uiteraard meteen aan de slag zodra wij groen licht hebben en de kabel gereed is. Ontzettend bedankt voor je geduld! 😊

Hoi Ishana,

Bij deze wil ik laten weten dat ik alle ontvangen apparatuur heb geretourneerd en inmiddels elders een nieuw abonnement heb afgesloten.

De reden hiervoor is de aanhoudende vertraging rondom de aansluiting op de wijkcentrale. De laatste keer dat ik contact opnam met Odido, kreeg ik een bericht terug waarin werd aangegeven dat de planning opnieuw was uitgesteld – iets wat inmiddels al bijna twee jaar speelt. Daarbij werd mij verteld dat ik voortaan zelf contact moet opnemen met ODF. Dit vind ik geen nette gang van zaken. Ik ben klant bij Odido, niet bij ODF, en verwacht dat jullie dit soort zaken voor je klanten regelen. Het voelt alsof je als klant maar zelf moet uitzoeken hoe alles geregeld moet worden, terwijl je wel netjes geacht wordt bij odido af te rekenen straks.

Daarnaast wordt op jullie website aangegeven dat glasvezel op mijn adres beschikbaar is en probleemloos besteld kan worden. Dit wekt valse verwachtingen, want in werkelijkheid blijkt de aansluiting er nog steeds niet te zijn. Op deze manier worden klanten naar mijn gevoel aan het lijntje gehouden met beloften die (voorlopig) niet waargemaakt kunnen worden.

Voor mij is het Odido-avontuur hiermee voorlopig ten einde.

Met vriendelijke groet,
Een (zeer) ontevreden ex-klant.
 

Je kunt via dit forum geen bestellingen annuleren.  Bel daarvoor even gratis 0800-0092. 

Het is inderdaad jammer dat ODF het niet op tijd voor elkaar heeft kunnen krijgen. Odido is afhankelijk van zo'n netbeheerder.  Blijkbaar had jij ook al een ander vezel of coax en dan kun je inderdaad kiezen. 

Hoi Eric,

Zoals je in mijn bericht kon lezen is alles al retour en geannuleerd, daarbij heeft ODF een monopoly op het glasvezel in de wijk nu. Vandaar de moeite die ik ervoor heb gedaan. Nu ga ik terug naar het kpn netwerk en blijf daar lekker hangen en wacht ik tot iemand anders glasvezel kan aanbieden zonder dit hele circus. 

Was benieuwd of er al duidelijkheid is?

Kreeg namelijk een briefje dat t nu september zou worden. 

Die brief geeft toch al duidelijkheid 

Lees even de gehele lijst door. Zonaal aangegeven dat ze een bepaalt moment alles zouden opleveren. Maar toch weer vanaf zagen. 
 

Dus, nog steeds de vraag aan Odido.