Ook hier helaas na de overstap geen internet.
vanochtend geconstateerd dat ik geen internet meer heb via mijn vorige aanbieder. Helaas zou de monteur al per 01-12-2023 de verbinding opleveren maar helaas is niets minder waar.
Heden ochtend ook maar weer gebeld met de klantenservice van Odido dat ik graag een monteur aangestuurd zie voor de wijkcentrale. Glasvezelkastje laat LOS zien.
graag dit zsm in orde maken want ik ga geen dagen zonder internet zitten.
Hi
Goed dat je hiervoor aan de bel trekt en onze klantenservice al hebt gesproken. Ik wilde een blik werpen alleen kan ik geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Zou je je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Deze is te vinden in Mijn Odido → Internet + TV abonnement → Meer → Mijn gegevens; bovenaan de pagina staat: Jouw Klantnummer: ABC12345. Dan kijk ik met je mee, alvast bedankt.
+13Hi
Goed dat je hiervoor aan de bel trekt en onze klantenservice al hebt gesproken. Ik wilde een blik werpen alleen kan ik geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Zou je je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Deze is te vinden in Mijn Odido → Internet + TV abonnement → Meer → Mijn gegevens; bovenaan de pagina staat: Jouw Klantnummer: ABC12345. Dan kijk ik met je mee, alvast bedankt.
Dag Tommie van Odido,
Klantnummer aan mijn profiel toegevoegd!
Jullie spullen zijn in mijn meterkast goed aangesloten alleen ik heb geen juiste patch in de WC(wijkcentrale) waardoor ik nu geen internet heb. Waarschijnelijk dienen jullie KPN Netwerk in te schakelen voor de juiste patch met mijn huisadres en zal ik weer voorzien zijn van internet.
in 1e instantie zou ik ook al worden aangesloten op 1-12-2023 maar nooit geen monteur of iets gezien. Nu weer een (2e) afspraak staan voor de 18e December maar dan komt guidion weer , deze monteurs , met alle respect , kunnen niet in de wijkcentrale en heb ik dus niets aan.
+13Hey
Dat zou al zijn gebeurd op de 1e van December , ook de officiele aansluitdatum bij Odido.
ik heb daarna meermaals met de klantenservice gesproken over de activatie en volgens allen was dit al actief en zoals de helpdesk(Simone) telefonisch aangaf : een kwestie van omprikken.
Ik ga niet wachten tot de 18e op een monteur van jullie die vervolgens niks voor mij kan betekenen. Is er geen andere mogelijkheid om die lijn nu per direct te activeren? Druk op de knop?
ik zit nu immers compleet zonder en ga niet wachten tot de 18e om te horen te krijgen dat ze niks voor me kunnen doen.
Dat zou al zijn gebeurd op de 1e van December , ook de officiele aansluitdatum bij Odido.
ik heb daarna meermaals met de klantenservice gesproken over de activatie en volgens allen was dit al actief en zoals de helpdesk(Simone) telefonisch aangaf : een kwestie van omprikken.
Ik ga niet wachten tot de 18e op een monteur van jullie die vervolgens niks voor mij kan betekenen. Is er geen andere mogelijkheid om die lijn nu per direct te activeren? Druk op de knop?
ik zit nu immers compleet zonder en ga niet wachten tot de 18e om te horen te krijgen dat ze niks voor me kunnen doen.
Echt alles gaat fout bij Guidion qua ompatchen, bijna alle probleem op dit deel van het forum zijn patch gerelateerd. Echt bar slechte communicatie tussen Odido/Guidion en de Pop beheerder. Monteurs die eerste lijn robots zijn.
+13Hey
Hallo Tommie,
Inmiddels een tijdje verder (18-12) en het even een tijdje aangekeken maar inderdaad het was echt letterlijk een kwestie van omprikken in de wijkcentrale voor de monteur. Al voordat de monteur hier op de stoep stond had ik al een signaal en dus ook weer internet.
De monteur van Gideon heb ik deze ochtend op 18-12 letterlijk de deur gewezen en bedankt voor het omprikken. Dit moet mijn inziens toch anders kunnen en moeten?
Momenteel heb ik na de omzetting nog wel steeds mijn oude ”profiel” van 100/100 Mbps en niet de beloofde 1 GBPS. Zou jij hier eens naar willen kijken wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn?
Bedankt!
+5Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
