Referentienummer: 72314725
Goedendag, afgelopen vrijdag rond 12:15 is door Guidion het Huawei ONT kastje en het Zyxel modem geplaatst ‘bovenop’ de ODF aansluiting. Het LOS lampje op de ONT bleef rood knipperen en het PON lampje brand helemaal niet. De monteur is toen naar de centrale gereden om te kijken of het met de patch goed zat. Hij gaf aan van wel, maar ik meen mij te herinneren dat Guidion toch niet zomaar een centrale in kan? Ik heb n.a.v. een email die ik daarna kreeg, ook gelijk gebeld met jullie en n.a.v. dat gesprek daaropvolgend nog een mail gekregen met hierin dat ik binnen 1 werkdag een reactie krijg. Mijn melding zou zijn doorgezet naar de Technische Dienst. Ik heb nu 1 werkdag verder nog geen reactie gekregen. Willen jullie misschien even checken voor mij wat de status is en wanneer ik van de nieuwe verbinding kan gaan genieten?