Al bijna een jaar wacht ik op mijn glasvezelaansluiting, ondanks een afstand van slechts 30cm tussen de straat en mijn meterkast. Maanden van loze beloften volgden. Ik belde talloze keren naar de klantenservice en Odido, en kreeg steeds te horen: "we zijn ermee bezig". Het geduld raakt op. Het voelt alsof ik hun last ben, in plaats van klant. Een medewerker van Odido zei zelfs dat de aannemer twee jaar de tijd krijgt! Twee jaar voor zo'n korte afstand? Onacceptabel. Ik ben klaar met Odido's chaos en nalatigheid. En ik sta niet alleen; klachtensites staan vol met soortgelijke verhalen over hun falen bij glasvezelaansluitingen.
De kernproblemen:
- De onbeschofte onderaannemer die de telefoon ophangt.
- De aannemer met zijn valse beloftes.
- Odido, eeuwig "bezig" zonder resultaat.
