odido en kpn wijzen naar elkaar

Hoi @Moushamo, goed dat je aan de bel trekt, ik zie je graag heel snel genieten van het Internet! Omdat ik een aantal taken kan overnemen van de technische dienst heb ik je dossier erbij gepakt en meteen contact opgenomen met KPN NetwerkNL. Ik zal er haast op zetten om snel een afspraak voor je te regelen en ik probeer mijn best om KPN NetwerkNL je vandaag nog terug te laten bellen. Anders zal dit morgen zijn.

Ik ga achter de schermen voor je aan de slag, ik ga mijn best doen om ervoor te zorgen dat je snel de monteur van KPN NetwerkNL kan treffen! 

Goedendag,

Helaas zijn we inmiddels een week verder en nog geen internet kpn is niet langsgeweest ivm een storing in de wijk(reeds verholpen), en daarna niets meer vernomen. 

Nu alweer ruim een week zonder internet, met 3 Kids die dat voor school nodig hebben is dit erg lastig.

Hi @Moushamo, KPN NetwerkNL heeft contact proberen te zoeken maar krijgt geen gehoor. Klopt het telefoonnummer dat eindigt op 267? 

Hoi, dat nummer ken ik niet

Heb je inmiddels contact gehad met KPN @Moushamo? Ik zie hier een uiterlijke plandatum van 17-06 staan. Ook heb ik het goede telefoonnummer toegevoegd in het ticket! 

Goedendag,

Inmiddels is KPN voor de 3e keer ter plaatsen geweest, de monteur geeft aan dat het toch echt niet aan hen ligt, de buiteninstallatie is doorgemeten en geeft een goed signaal door, het moet aan de binneninstallatie liggen en verwijzen door naar Odido.

Ik heb nu een afspraak voor morgen staan met een odido monteur, als het morgen niet gefixt is, ga ik ervanuit dat het voor jullie onmogelijk is om mij aan te sluiten en dan hoef ik die hele aansluiting niet meer.

Gr.

Hoi @Moushamo, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Met de monteur van Guidion moet het dan goed komen! Laat je het ons weten als de afspraak geweest is? We horen het graag! Groetjes, Ishana

Vandaag is de monteur geweest namens odido

En ook hij heeft het niet kunnen oplossen,  wederom verwijst hij naar KPN en zegt dat de binneninstallatie in orde is en dat kpn vanuit de centrale mijn aansluiting moet patchen.

2.grote bedrijven die het maar niet lukt om bij mij thuis een internet aansluiting te realiseren en zonder schaamte constant naar elkaar wijzen, en de wil om het op te lossen ontbreekt ook duidelijk.

Het is mooi geweest, ik ga terug naar de kabel van ziggo.

Gaarne de bestelling per direct annuleren.

Hoi @Moushamo, ik heb dit direct intern met spoed doorgezet. Mocht je echt willen annuleren. maak ik het voor je in orde. Als je ons nog één kans willen geven, hoor ik het ook graag! Groetjes, Ishana

​@Moushamo is het uiteindelijk toch gelukt?

Ik loop nu tegen exact hetzelfde aan als bestaande klant waar alles meer dan een jaar prima gewerkt heeft.

​@Bloemetje12345 nee dat is nooit opgelost, na een maand heb ik maar geannuleerd en bij kpn aangemeld, via de kpn aansluiting was ik binnen een uur online.

Odido heeft mij al die tijd aan het lijntje gehouden, puur om maar niet hoeven toe te geven dat het ze niet lukt om een werkende internet aansluiting op te leveren, het is echt schandalig hoe men met de klanten omgaat, voor mij nooit meer Odido.

​@Moushamo Denk stiekem dat dat inderdaad de juiste keuze is geweest. Thanks voor de update!