Skip to main content
Beantwoord

Nog geen modem ontvangen bij verhuizing

  • August 31, 2018
  • 5 reacties
  • 701 Bekeken

manon1965
Verhuizingsdatum nadert. Kartonnen doos gekregen om het oude modem terug te sturen want we zouden nl. voor installatie in de nieuwe woning een nieuwe krijgen. Gideon afspraak gemaakt voor 7 september maar nog geen nieuw modem binnen gekregen of neemt de monteur die zelf mee?
Alvast bedankt voor de reactie.
Manon

Beste antwoord door Marcel MCi

Hallo Manon,

Het nieuwe modem wordt naar het nieuwe adres gestuurd, de monteur neemt deze niet mee.
Let op dat je eventuele tv kastjes niet terugstuurt, deze krijg je in de meeste gevallen niet nieuw.

Mvg. Marcel
Bekijk origineel

5 reacties

Marcel MCi
Forum|alt.badge.img+2
  • is een gewaardeerde antwoordgever
  • Antwoord
  • September 1, 2018
Hallo Manon,

Het nieuwe modem wordt naar het nieuwe adres gestuurd, de monteur neemt deze niet mee.
Let op dat je eventuele tv kastjes niet terugstuurt, deze krijg je in de meeste gevallen niet nieuw.

Mvg. Marcel

MelisaTMT
  • is een Top Poster
  • September 5, 2018
Hi @manon1965,

Wat onwijs leuk dat je T-Mobile Thuis ook mee wilt nemen naar jouw nieuwe adres. Daar word ik blij van! Ik hoef eigenlijk niks meer te zeggen, @Marcel MCi haalt mij de woorden uit de mond! Het nieuwe modem wordt inderdaad naar jouw nieuwe adres gestuurd. Wanneer je deze ontvangt, kun je inzien door middel van een Track en Trace code die je tegen die tijd zult ontvangen. Zo kun je zelf precies zien waar jouw modem zich bevind, en wanneer je deze in ontvangst kun nemen! Als je nog meer vragen hebt, stel ze gerust. Succes met de verhuizing! 😃🏡

manon1965
  • Auteur
  • Doet lekker mee
  • September 5, 2018
Bedankt voor de tips. Het pakket is idd gestuurd naar ons nieuwe adres gelukkig had ik bij de 2e aflevering al wel de sleutel... Helaas door een foutje van jullie zit ik wel een aantal dagen zonder tv. Internet kreeg ik gelukkig via een omweg gratis. Nu hopen dat vrijdag de installatie wel goed gaat ook al kreeg ik vandaag een email dat jullie betreuren dat ik weg ga...??? Uhhhh ik ga niet weg.

Sander
  • Oud-Moderator
  • September 12, 2018
Hoi @manon1965

Fijn dat het modem op de juiste plek is aangekomen! Ja, die brief: ons systeem ziet het als een opzegging op het oude adres en een nieuwe aanvraag op het nieuwe. Mag je gewoon negeren. Is het afgelopen vrijdag allemaal goed gegaan?

manon1965
  • Auteur
  • Doet lekker mee
  • September 12, 2018
Ja gelukkig de aansluiting in het nwe huis ging snel en soepel!!