De monteur is een tijdje terug langs geweest voor de aansluiting. Het modem werkt en er branden lampjes, alleen nog geen groen lampje voor internet.
Volgens mij moet het internetabonnement nog geactiveerd worden.
Graag hulp! 
Nieuw bij Odido - modem werkt, maar geen internet lampje
- is een Master Poster
- 17 reacties
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16813 reacties
-
14 March 2024
Hallo
Volgens mij is er geen WAN connectie, gaat de internetkabel vanaf de ONT naar de blauwe WAN poort achter de Zyxel?
De ONT is het apparaat tussen glasvezelaansluitpunt en router. Indien die wel is aangesloten probeer dan eens een andere kabel tussen ONT en router.
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
14 March 2024
Dank voor je snelle reactie!
De kabel achterin het modem zat inderdaad verkeerd. Ik zie nu een lampje bij internet, alleen die is wel rood.
Ook zag ik net dat het PON lampje knippert van de ONT.
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16813 reacties
-
14 March 2024
Waarschijnlijk is de ONT niet goed geregistreerd, wacht even de reactie van een moderator af.
Reputatie 7
+9
Hi
Ik ben meteen voor je gaan kijken en zag dat je al contact gehad hebt met onze klantenservice en dat Guidion al aangestuurd is. Als de monteur geweest is zou je mij dan een terugkoppeling willen geven? Alvast bedankt!
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
18 March 2024
Hi
Ik ben meteen voor je gaan kijken en zag dat je al contact gehad hebt met onze klantenservice en dat Guidion al aangestuurd is. Als de monteur geweest is zou je mij dan een terugkoppeling willen geven? Alvast bedankt!
Iemand van Guidion is langs geweest. Hij heeft gekeken naar het kleine kastje van Huawei en het PON lampje blijft knipperen. Hij kon weer niets voor me betekenen.
Volgens hem kan het misschien liggen aan het glasvezel kastje. Hij vertelde dat hij een melding ervan heeft gemaakt en dat VolkerWessels het gaat oppakken.
Eerlijk gezegd is het allemaal een beetje vaag en duurt het wel lang allemaal. Ik wil gewoon heel graag internet!
Kun je me nog verder op weg helpen?
Reputatie 7
+9
Ik zie dat de monteur vandaag geweest en een ticket voor de onderaannemer gemaakt heeft
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
18 March 2024
Ik zie dat de monteur vandaag geweest en een ticket voor de onderaannemer gemaakt heeft
Hoelang duurt het voordat die langskomt?
Reputatie 7
+9
Er wordt vanzelf contact met je opgenomen om een afspraak in te plannen wanneer mogelijk
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
19 March 2024
Ik wacht af! Hopelijk kan het snel gebeuren.
Kunnen jullie mij voor nu voorzien van extra internet via de telefoon? Dan kan ik voor nu werken met een hotspot. Aangezien het waarschijnlijk nog even zo blijft.
Reputatie 7
+9
Zeker
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
26 March 2024
Zeker
De vouchers zijn fijn in de tussentijd!
Maar kun je al een indicatie geven over wanneer de monteur voor het glasvezel kastje langs komt?
Reputatie 7
+9
Er is een monteur aangestuurd
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
27 March 2024
Is het aan het glasvezelbedrijf om die afspraak in te plannen?
En is het waardevol om ze zelf nog te benaderen?
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
27 March 2024
En waar ik nog aan dacht.
Mijn abonnement kosten zijn helemaal nog niet ingegaan en de status van het abonnement geeft aan dat de monteur van Guidion nog langs moet komen.
Kan dat er iets mee te maken hebben? Dat er nog geen internet is omdat de status niet is afgerond ofzo?
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16813 reacties
-
27 March 2024
Hallo
De onderaannemer komt namens het glasvezel bedrijf.
Na een werkende installatie door Guidion wordt jouw verbinding op afgerond gezet zodat het contract in kan gaan en de facturatie kan starten, dit is nog niet door de monteur gedaan.
Ik had dit ook eens maar het had bij mij geen invloed op de verbinding. Bij jou kan er geen verbinding tot stand worden gebracht met de wijkcentrale.
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
3 April 2024
Zeker
Deze vouchers zijn ontzettend behulpzaam en fijn geweest tijdens het wachten op het laten fixen van mijn internet. Echter heb ik nog steeds geen idee wanneer er weer een monteur langs kan komen, dus ik denk dat het nog even kan duren.
Kun je me voorzien van nog een aantal vouchers?
Reputatie 6
+2
- is een Master Poster
- 17 reacties
-
16 April 2024
Ik ben helaas nog steeds aan het wachten op de onderaannemer en er zijn bijna weer twee weken voorbij.
Zou je me weer kunnen voorzien van een aantal vouchers?
🙂
Groet,
Jordy
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16813 reacties
-
16 April 2024
Hallo
Ik stuur je 2 vouchers via een privebericht ✅
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.