Hallo,
ik wil graag antwoord op de volgende vraag:
Ik ben al enige tijd klant bij Odido met een VDSL abbonement. Nu wil ik een nieuw glasvezel abbonement afsluiten, zodra ik dit doe krijg ik een annulering van mijn bestelling omdat ik al klant ben van odido. Dit is vreemd aangezien het gaat om een nieuwe aansluiting. het gaat hier dus niet om een verlenging van het huidige abbonement maar een aansluiting van een totaal andere lijn die mijn woning inkomt. Ik zou dus theoretisch gezien een abbonement bij u af mogen sluiten over 2 lijnen als ik dat wens.
mijn vraag is dan ook: waarom mag ik niet eerst een nieuw glasvezel abbonement afsluiten als klant om vervolgens mijn VDSL abbonement op te zeggen?
En is mijn adres de klant of is de persoon de klant? word mijn vrouw bijvoorbeeld gezien als nieuwe klant ondanks dat het adres hetzelfde is?
De voordelen voor een nieuwe klant zijn dermate interessanter dat een overstap naar andere ISP nog beter zou zijn dan bij Odido blijven.
Met vriendelijke groet,
Jason
