Ik kreeg een email van T-mobile dat afgelopen vrijdag de netwerkpartner de glasvezelaansluiting in mijn huis zou aanleggen.
Afgelopen vrijdag is er niemand geweest.
Zojuist na veel zoeken eindelijk de supportafdeling van T-mobile gebeld en die geeft aan dat KPN dat moet doen. Naar ik weet is dat altijd Open Dutch Fiber geweest. Maar de meneer verzekerde mij dat het KPN is. En of ik dan even KPN wil bellen om te vragen waarom ze niet zijn geweest. Alleen klopt het nummer dat hij geeft niet.
Waar moet ik nou heen? Ik heb een product van T-mobile besteld, dan moeten zij toch zorgen voor dat alles goed verloopt en niet de klant opzadelen met contact met hun partners.
Ik heb al in maart besteld, toen lag de glasvezel er dus al. Waarom duurt dit zolang?
En bij wie kan ik nu terrecht?