Sinds 17/10/17 klant bij jullie, met alleen internet (DSL) van T-Mobile Thuis. Installatiepakket ontvangen, geinstalleerd en kom tot de conclusie dat het modem defect is. Alle kabels aangesloten, aangezet (meerdere keren) maar er branden geen lampjes. Vanalles geprobeerd, maar hij werkt niet.

Verschillende stopcontacten geprobeerd, deze werken. Voedingskabel is doorgemeten en werkt ook.





Daarna geprobeerd de klantenservice te bereiken, om een oplossing te vinden. Al 3 keer dik een half uur in de wacht gestaan, niemand gesproken: ik ga er vanuit dat dit een bandje is wat continue opstaat? Zelfs als ik na sluitingstijd bel, "zijn alle medewerkers in gesprek". Klopt natuurlijk van geen kanten.

Diverse mails gestuurd, FB bericht, chat, maar niemand kan me verder helpen. Ondertussen betaal ik dik voor een abonnement wat ik al 10 dagen niet heb kunnen gebruiken. Begrijpen jullie de frustratie?



Adresgegevens, klantnummer, laatste 4 cijfers van bankrek. liggen klaar, naar wie moet ik dit sturen?