Hi @eric_2, nee hoor, als je gebruik maakt van onze Overstapservice dan zit je tussentijds niet zonder verbinding! De meeste providers houden een maand opzegtermijn aan dus je zal dan na een maand vlekkeloos over gaan naar T-Mobile Thuis. Als je nog vragen hebt stel ze dan gerust!
Intressant.. hoe zien de stappen er dan uit op de dag van de portering? Wie doet wat, wie komt wanneer etc?
Hoi @eric_2,
Wat gaaf dat je klant wilt worden, je bent van harte welkom bij de club! Als er op jouw adres ODF (ons eigen netwerk) Glasvezel beschikbaar is (tot maximaal 1 Gbit/s), dan zal eerst ReggeFiber (KPN Netwerk NL) de verbinding gereed maken middels een patch. Vervolgens neemt onze installatiepartner Guidion contact met je op voor het plannen van een installatieafspraak met de monteur. De gemiddelde oplevertijd is zo’n 3-4 weken, maar dit is ook afhankelijk van hoe paraat de Glasvezelverbinding in jouw woning is. Indien er WBA beschikbaar is (tot maximaal 100 Mbit/s), wordt er een signaal afgegeven aan netwerkbeheerder KPN om de verbinding gereed te maken en zal Guidion je installatie vervolgens verzorgen. Op de dag van de portering, zul je maximaal een paar uur zonder internet zitten. Verbinding wordt doorgaans tussen 08:00 en 12:00 omgezet en dan zal de monteur meestal wat later (na 15:30) langskomen om te installeren.