Hallo, ik heb sinds een paar dagen de lijn opgeleverd gekregen maar zoals de Gideon man al zei … “rood is niet goed” Op de converter knippert een rood lichtje. Het zou worden doorgeven aan KPN en daarna was het stil. Wat gaat er nu wanneer gebeuren ? Hoor ik wat en zo ja, van wie en wanneer ?
Beantwoord
Lijn niet werkend opgeleverd
- is een Master Poster
Beste antwoord door Boris
Hoi
Thanks voor je bericht en welkom bij de Community! Fijn om te zien dat je de weg naar hier hebt gevonden. Rot om te horen dat de oplevering nog niet is gegaan zoals gewenst. Door de monteur van Guidion is er inderdaad geen verbinding gemeten en daarom moet de netwerkbeheerder aangestuurd worden om het probleem op te lossen. Nu zie ik dat bij jouw verbinding dit niet KPNNetwerkNL is, maar Open Dutch Fiber. Onze technische dienst geeft hen een signaal om het per direct op te lossen. We gaan er dus keihard mee aan de slag. Mocht er een afspraak nodig zijn met de netwerkbeheerder, zal er direct contact met je worden opgenomen.
Om je in de tussentijd van een tijdelijke verbinding te voorzien, kan er een hotspot worden ingesteld op je telefoon. Deze zorgt via de data dat je een wifi-verbinding hebt. Om ervoor te zorgen dat jij Unlimited data ontvangt, kan ik een voucher voor je regelen. Deze kun je gebruiken op een T-Mobile of Tele2 SIM kaart. Mocht je in het bezit zijn van één van de twee, laat het vooral weten. Ik help je graag.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+15- Odido Superuser
Hallo
Bij een oplevering op het T-Mobile netwerk doet Guidion ook de patching in de wijkcentrale. Of ligt het probleem ergens anders?
- is een Master Poster
Ik heb geen idee ! Ben geen monteur en het enige wat de man, die de stekkertjes erin kwam prikken, zei is “ik geef het door aan KPN” en dat was het.
- Oud-Moderator
- Antwoord
Hoi
Thanks voor je bericht en welkom bij de Community! Fijn om te zien dat je de weg naar hier hebt gevonden. Rot om te horen dat de oplevering nog niet is gegaan zoals gewenst. Door de monteur van Guidion is er inderdaad geen verbinding gemeten en daarom moet de netwerkbeheerder aangestuurd worden om het probleem op te lossen. Nu zie ik dat bij jouw verbinding dit niet KPNNetwerkNL is, maar Open Dutch Fiber. Onze technische dienst geeft hen een signaal om het per direct op te lossen. We gaan er dus keihard mee aan de slag. Mocht er een afspraak nodig zijn met de netwerkbeheerder, zal er direct contact met je worden opgenomen.
Om je in de tussentijd van een tijdelijke verbinding te voorzien, kan er een hotspot worden ingesteld op je telefoon. Deze zorgt via de data dat je een wifi-verbinding hebt. Om ervoor te zorgen dat jij Unlimited data ontvangt, kan ik een voucher voor je regelen. Deze kun je gebruiken op een T-Mobile of Tele2 SIM kaart. Mocht je in het bezit zijn van één van de twee, laat het vooral weten. Ik help je graag.
- is een Master Poster
Hoi
Thanks voor je bericht en welkom bij de Community! Fijn om te zien dat je de weg naar hier hebt gevonden. Rot om te horen dat de oplevering nog niet is gegaan zoals gewenst. Door de monteur van Guidion is er inderdaad geen verbinding gemeten en daarom moet de netwerkbeheerder aangestuurd worden om het probleem op te lossen. Nu zie ik dat bij jouw verbinding dit niet KPNNetwerkNL is, maar Open Dutch Fiber. Onze technische dienst geeft hen een signaal om het per direct op te lossen. We gaan er dus keihard mee aan de slag. Mocht er een afspraak nodig zijn met de netwerkbeheerder, zal er direct contact met je worden opgenomen.
Om je in de tussentijd van een tijdelijke verbinding te voorzien, kan er een hotspot worden ingesteld op je telefoon. Deze zorgt via de data dat je een wifi-verbinding hebt. Om ervoor te zorgen dat jij Unlimited data ontvangt, kan ik een voucher voor je regelen. Deze kun je gebruiken op een T-Mobile of Tele2 SIM kaart. Mocht je in het bezit zijn van één van de twee, laat het vooral weten. Ik help je graag.
Hoi
Dan hoop ik dat Guidion de juiste heeft gebeld 😉
Wij hebben hier een Tele2 sim, dus dat zou makkelijk zijn. Wat heb je van mij nodig ?
+15- Odido Superuser
Hallo
Voor de voucher? Deze kan een moderator per priveberichtje naar je sturen, vervolgens kun je deze met een sms activeren.
De netwerkbeheerder zal je op het telefoonnummer dat je opgegeven had bij de bestelling contacteren.
- Oud-Moderator
Hoi
De terugkoppeling van de monteur is helemaal in goede orde ontvangen. Dat moet helemaal goed komen! Ik zal je daarbij meteen een vouchercode sturen per privébericht. Ondertussen gaan we hard aan de slag om de verbinding te herstellen. We houden je op de hoogte!
- is een Master Poster
Nou we zijn een anderhalve week verder. Voucher is klaar na een week maar geen monteur gezien of gehoord en nog steeds geen werkende lijn. Gaat lekker zo….
Druk aan het verzinnen of het wel verstandig is om mobiel ook over te stappen naar t-mobile
+14- Odido Superuser
Je kunt zo weer een nieuwe voucher krijgen. Wacht heel even een berichtje van een moderator af!
- is een Master Poster
Die voucher geloof ik best, dat komt wel goed. Wat ik niet leuk/goed vind is dat ik 1,5 week niks hoor en nog steeds geen werkende lijn heb, ondanks de belofte dat er snel aan gewerkt gaat worden.
Hi
- is een Master Poster
Monteur heeft contact opgenomen en is al langs geweest. Las was niet goed, gefixed en de boel werkt !
Hi
- is een Master Poster
Thx
Ik heb een privé bericht achter gelaten met een vraag over mobiel.
Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.