Koppeling glasvezel abonnement aan Mijn Odido

Hey ​@Zeegers, welkom op onze Community!

Ik help je graag verder met het koppelen van je abonnementen. Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement direct kunnen vinden. Nu zie ik dat je ook een mobiel abonnement hebt, probeer je je Internet + Tv abonnement te koppelen aan je mobiele abonnement? Dan snap ik dat je hem niet kunt koppelen namelijk, de initialen van je mobiele abonnement zijn anders dan die van je Internet + Tv abonnement. Kan je de juiste initialen in je profiel zetten bij: Info voor moderator? Dan kan ik het aanpassen en kun jij de koppeling maken! Alvast bedankt. 

Hoi, Tommie. IK heb mijn gegevens zoals ze bij het mobiel abbo aangegeven in het vak info voor moderator. Bedankt alvast!

Gr,

Rob

​@Zeegers Super bedankt voor het aanvullen van je community profiel. Ik help je natuurlijk graag verder, zodat je beide abonnementen makkelijk kan inzien in jouw Mijn Odido! 

Ik heb direct gekeken en zie dat de voorletters voor jouw mobiele abonnement niet overeenkomen met het Internet + TV abonnement. In het geval van jouw Internet + TV abonnement is alleen de letter van je voornaam bekend. Heb ik jouw toestemming om de voorletters aan te passen naar hoe bij ons bekend is voor je mobiele abonnement? 

Laat je het mij weten, dan ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik weet zeker dat het met deze wijziging moet lukken! 😊

Hoi, dit is prima. Dit is dan wel voor het abbo 2686 op het eind? Bedankt alvast, gr, Rob

​@Zeegers Dat is inderdaad het abonnement met het nummer wat eindigt op 2682. Ik heb de aanpassing meteen in orde gemaakt. 

Wil je over ongeveer een half uur nogmaals proberen je abonnementen te koppelen? Ik weet zeker dat het nu moet lukken! 😀

Hoi,

Bedankt, dit werkt nu maar als ik bekijk abonnement kijk dan krijg ik mijn oude bestelling te zien die ik op 2-1-2024 geannuleerd heb trouwens heb ik een mail gekregen van dat er probleem was met mijn aansluiting en nog niet aangesloten kan worden. Wat is de status hiervan. Bedankt alvast!

gr,

Rob

Hoi ​@Zeegers, ik heb het direct nagekeken! Ik zie het inderdaad terug in je account. Zou je het over 30 minuten opnieuw willen testen? Ik heb wat wijzigingen voor je aangebracht en je geannuleerd abonnement ontkoppeld. Het is belangrijk dat je de 30 minuten afwacht. Laat je weten of het is gelukt? 

Hoi,

IK heb het om 12:15 geprobeerd maar krijg nog steeds het geannuleerde abbo te zien. Heb trouwens het nieuwe internet abbo opnieuw moeten koppelen.

Wat nu?

gr, Rob

Hey ​@Zeegers, kijk je in de app of via de browser? Als ik nu kijk in de webbrowser dan moet het goed staan, ik zie hier je nieuwe abonnement wel terug namelijk. Kan je dit eens controleren voor mij? Alvast bedankt! 

Hey ​@Zeegers, fijn om te horen of dat het weer werkt!

Heb je hiervoor contact opgenomen met onze klantenservice? Ik zie namelijk niks in het systeem staan hierover. Wat voor problemen ervaar je precies? Dan kan ik je verder helpen! 

Hoi Tommy,

Heb alleen deze mail van jullie gekregen:

We hebben vertraging

Hallo Rob,

Je wacht natuurlijk met smart op je Odido voor thuis bestelling. We zijn druk bezig om je verbinding te activeren maar dit wordt later dan we hebben afgesproken, sorry hiervoor.

Er is een technisch probleem vastgesteld.
Er is een probleem vastgesteld met de verbinding tussen de wijkcentrale en je woning. Je hoeft zelf niets te doen, onze netwerkpartner gaat het probleem verhelpen. Zodra dit is gebeurd sluiten we je woning aan op het glasvezelnetwerk.

Vragen? Vragen!
Kijk voor een antwoord op je vraag op odido.nl/service of vraag het aan onze specialisten op de Odido Community odido.nl/vragen. Liever iemand spreken? Bel ons op 0800-0092.

We staan voor je klaar,
Odido

Wat is de status?

gr,

Rob