Hoi,

paar weken geleden overgestapt van Tele2 naar T-Mobile. Glasvezel, dus er komt een monteur (morgen - 9 december). Nu heb ik afgelopen donderdag een bericht gekregen vanuit de klantenservice dat het pakket 5 december geleverd zou worden. De Track & Trace-code schuift het bezorgmoment echter steeds naar voren. Gisteren was het 'Morgen komt het’ en vanochtend was het eerst 'Vandaag komt het’ maar nu is het alsnog 'Morgen komt het'. En het pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt.

Ik begrijp dat het heel druk is voor de bezorgdiensten: waarom stuurt T-Mobile juist daarom het pakket dan voor de zekerheid niet eerder? Nu vrees ik dat het pakket er vanmiddag niet is, dat ik de afspraak met de monteur dus moet verplaatsen en achteraan in de wachtrij kan aansluiten. En dus pas over een poos het nieuwe internet heb. Gigantisch balen en eerlijk gezegd ook niet acceptabel in een tijd van thuiswerken.