ISRA-aansluitpunt onvindbaar, afspraak maken onmogelijk
Dag allen,
Al op 6 april had ik aangesloten moeten worden bij T-mobile thuis maar het installatiepakket heb ik pas gisteren in ontvangst mogen nemen. Toen kwam ik erachter dat ik het ISRA aansluitpunt niet kan vinden in huis en heb ik contact gehad met de klantenservice. Zij zouden een monteur sturen maar ik kan geen afspraak maken via het Guidion portal omdat ik moet vermelden dat ik het aansluitpunt niet kan vinden.
Tot overmaat van ramp ben ik sinds vandaag ook afgesloten van het Ziggo netwerk. Ik zou graag zo spoedig mogelijk geholpen wilden worden.
Groet,
Sietel
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Sietel
Je kan ook zelf bellen naar 088 2000 151 om een afspraak in te plannen.
Kan je verder geen losse telefoonkabel vinden of iets van onderstaande?
Hallo @Sietel
Je kan ook zelf bellen naar 088 2000 151 om een afspraak in te plannen.
Kan je verder geen losse telefoonkabel vinden of iets van onderstaande?
Bedankt voor je snelle reactie. Ik kan het aansluitpunt werkelijk nergens vinden.
Ik heb net gebeld met dat nummer en zij zeggen dat ze mij niet kunnen helpen als er geen aansluitpunt beschikbaar is.
@Sietel
Je vindt ook nergens een losse kabel met rood blauw oranje wit? Kijk eens in de meterkast of ergens anders, misschien zit hij een beetje verstopt?
Een compleet nieuwe aansluiting laten aanleggen kan best duur zijn.
Nee ik kan geen enkele kabel of aansluiting vinden behalve de coax van ziggo.
Ik heb nog steeds geen contact weten te krijgen met de klantenservice na 3x een half uur in de wacht te hebben gestaan.
Hallo Sietel,
Je kan ook even bij buren vragen waar de aansluiting bij hun binnenkomt. Dan kan je gericht zoeken.
Is de aansluiting er inderdaad niet moet de netbeheerder (kpn) deze eerst aanleggen.
Dat kan je inderdaad zelf aanvragen via mijnaansluiting.nl of wachten op een T-mobile moderator, zij kunnen dit wellicht doorzetten naar de netbeheerder.
Mvg. Marcel
De monteur is inmiddels geweest en heeft de aansluiting net als ik niet gevonden. Ik mn abonnement opgezegd en de spullen terug gestuurd. Jammer.
Hey @Sietel,
Balen dat we niet kunnen leveren op jouw adres! Zo te zien heeft mijn collega alles netjes voor je in werking gezet en wordt je abonnement kosteloos beëindigd. Wie weet mogen we je in de toekomst wederom verwelkomen!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
