Ik heb op 10 september 2025 mijn contract verlengd met 1 jaar. Vanwege de vaste lage prijs voor 4 maanden dacht ik eens hoge snelheid uit te proberen en dan terug.
Nu blijkt dit helemaal niet te kunnen ten gevolge van een beleidswijziging. Overigens staat in dit forum bericht dat 1-jarige abonnementen wel zouden moeten kunnen terugschakelen.
In mijn herinnering heb ik het telefonisch afgehandeld en mijn casus, terugschakelen, voorgelegd maar weet ik niet zeker.
Maar zelfs als ik het via selfservice heb gedaan is in de bevestiging enkel verwezen naar een hele reeks voorwaarden waar niet in staat dat ik niet meer terug mag in snelheid.
Dus hoe had ik dit dan kunnen weten?
Het is mij verkocht als een verlenging van een contract. Als de voorwaarden zo fors veranderen dat de eigenschappen wezenlijk veranderen, dan moet dat m.i. duidelijker gecommuniceerd worden.
Maar goed: ik ga straks dus over het jaar 320 euro teveel betalen. Dat vind ik wat te gortig. Zeker omdat ik niet inzie hoe ik redelijkerwijs(!) dit had kunnen weten.
Wat is de beste manier om dit aan te vliegen?
Ik ben niet op zoek naar een (juridische) confrontatie, als iemand bij Odido mijn snelheid gewoon op de achtergrond terugzet vind ik het ook prima.
Alvast bedankt!
