Internet thuis wachten installatiepakket

Hallo ​@wdenouden 

Heb je al een afspraak gemaakt met de Guidion monteur voor de installatie? Het installatiepakket ontvang je uiterlijk 1 week vóór die datum.

Hoe maak ik een afspraak en voor welke datum?

Ik heb namelijk niks geen bevestiging of iets ontvangen en volgens Odido staat mijn bestelling on hold

​@wdenouden 

Heb je thuis al een glasvezelaansluitpunt en bij welke stap staat je bestelling in je Odido account?

Zodra alles gereed is krijg je een mail om een afspraak te maken met Guidion voor de installatie. Guidion zal ervan op de hoogte zijn vanaf wanneer ze kunnen komen.

In overzicht staat: Abonnement in oplevering.

Als ik dan verder doorklik staat er bij fase 1 dat het voltooid is (bestelling ontvangen)

Bij fase 2 (installeren en genieten) staat een slotje. Verder geen info alleen bij verwachten staat: We sturen je installatiepakket zo snel mogelijk op. Je krijgt een e-mail met een track-and-tracecode wanneer we het pakket versturen.

Deze heb ik niet ontvangen tot op heden  

Glasvezelpunt is als het goed is al aanwezig

Na nog meerdere keren contact op te hebben genomen kon er ineens wel een afspraak in worden gepland. En dus ook eindelijk het installatiepakket verstuurd worden.

Maar deze afspraak zou nu vanochtend zijn. Ben ik voor thuis gebleven en nu is de afspraak een halfuur geleden geannuleerd!

Echt wat een kloten service zeg. Kan een keer wat fout gaan, maar het blijft maar opstapelen met problemen. 

Morgen weer voor thuis blijven in de hoop dat het dan eindelijk geregeld is.