Skip to main content

internet besteld, hoor maar niks

  • Lexvhis een Master Poster
  • is een Master Poster

Beste,

 

op 28/07 heb ik een internet van odido afgesloten via de website. Ik heb een e-mail gekregen met

  ‘Hallo Lex
Echt leuk dat je koos voor Odido. In deze e-mail even op een rij wat we gaan doen. Wel zo handig.’

nou zie ik staan ‘bekijk hier de status van je bestelling’, maar die link werkt niet.

 

open dutch fiber heeft een afspraak ingepland om glasvezel aan te sluiten, alleen kan ik op die dag niet. Ik heb contact opgenomen met dutch fiber om een nieuwe afspraak in te plannen. Ze zeiden dat ze contact op gingen nemen met mij.

uiteraard heb ik tot heden niks gehoord.

 

kunnen jullie wat betekenen voor mij?

 

bij voorbaat dank,

 

Lex

August 15, 2025

hoi ​@Lexvh ,

Het aanleggen van de glasvezel naar jouw woning wordt gedaan door de eigenaar/netbeheerder van jouw woonplaats, in dit geval dus ODF. De daadwerkelijke werkzaamheden worden weer uitgevoerd door aannemers. Die schakelt ODF dus in en daarom kun je alleen met ODF de planning afstemmen, Odido wacht alleen af totdat er een “klaar voor de dienst” bericht komt van een netbeheerder en stuurt dan de thuis apparatuur.

Her is wel vakanietijd, ook voor aannemers. Als er eenmaal een slot is, dan is verplaatsen weer niet zo eenvoudig. Neem dus nogmaals contact op met ODF, dan kun je van hen horen of er al een nieuwe aannemerafspraak gepland kan worden.

    4 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • August 15, 2025

    Hallo ​@Lexvh 

    Misschien kan je nog eens contact opnemen met hun, vul anders alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

    Je kan ook gewoon via de Odido website een account aanmaken en je abonnement koppelen om de status te volgen.

    Welkom op de Odido community!
    • Lexvhis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • August 15, 2025

    Beste ​@Waqqas ,

    bedankt voor je reactie. In het verleden heb ik telefonisch contact opgenomen maar dat kost zoveel energie dat ik het via het forum probeer.

    mijn account is al gekoppeld aangezien ik meerdere telefoon abonnementen lopen bij odido.

    daarom vind ik het raar dat ik geen status zie

    -

     

    lex

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • August 15, 2025

    ​@Lexvh 

    Je internet abonnement is gekoppeld in je Odido account? En heb je alle privé velden ingevuld in je community profiel?

    Welkom op de Odido community!
    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • August 15, 2025

    hoi ​@Lexvh ,

    Het aanleggen van de glasvezel naar jouw woning wordt gedaan door de eigenaar/netbeheerder van jouw woonplaats, in dit geval dus ODF. De daadwerkelijke werkzaamheden worden weer uitgevoerd door aannemers. Die schakelt ODF dus in en daarom kun je alleen met ODF de planning afstemmen, Odido wacht alleen af totdat er een “klaar voor de dienst” bericht komt van een netbeheerder en stuurt dan de thuis apparatuur.

    Her is wel vakanietijd, ook voor aannemers. Als er eenmaal een slot is, dan is verplaatsen weer niet zo eenvoudig. Neem dus nogmaals contact op met ODF, dan kun je van hen horen of er al een nieuwe aannemerafspraak gepland kan worden.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement