internet abonnement besteld op 1 maart en nog steeds niet opgeleverd

Hoi ​@PimdeS, welkom op onze community!

Ik wil natuurlijk dat de overstap ook vloeien verloopt. Daarom onderzoek ik dit graag voor je. Zou je voor mij alleen je profiel willen aanvullen met de laatste 4 cijfers van je IBAN? Als je mij dan hier een seintje geeft dan duik ik er direct voor je in. Hopelijk kan ik je dan meer duidelijkheid geven over de oplevering! Alvast bedankt. 

Hoi Tommie,

Staat er nu in. Ik hoor graag van je!

Hoi ​@PimdeS, dankje voor het aanvullen van je gegevens, echter komen de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeen met het abonnement. Zou je die nog willen controleren? Dan duik ik er graag voor je in! Alvast bedankt. 

Hoi ​@Tommie van Odido ,

Ah stom! Verschil tussen eigen en gezamenlijke rekening. Nu gecorrigeerd.

Dank je!

Hey ​@PimdeS, geeft niks haha! 

Ik zie dat VWT het ticket niet accepteerd doordat de lijn status niet vrij is. Ik heb hiervoor navraag gedaan bij onze activatie desk en ik heb een ticket aangemaakt. Hopelijk krijgen we dan wat meer duidelijkheid hierover!  

Dank je. Maar wat is VWT?

Overigens kreeg ik gisteren nog een bericht dat de overstapservice maar 90 dagen open mag staan en dit morgen afloopt. Dus nu moet ik zelf ook de overstap afstemmen met oplevering van odido, met dus waarschijnlijk als gevolg dat ik een maand dubbel loop te betalen... Het wordt wel mooi zo...

Hallo ​@PimdeS 

VWT is VolkerWessels Telecom (de aannemer).

​@Tommie van Odido Heb je inmiddels een update van het ticket en VWT?

Hoi ​@PimdeS, ik heb het direct nagekeken voor je! Het is doorgezet, maar we hebben nog geen update van VWT. Wij zijn hierin echt afhankelijk van hen. Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je alsnog een mooie dag!

Wederom 15 dagen verder. Wat zijn de acties?

Wordt er vanuit Odido gepusht richting VWT? Zithier een deadline aan?

Ik weet wel wat er op mijn werk gebeurt met leveranciers die niet leveren...

Nee, natuurlijk wordt er niet gepushed… VWT is weer afhankelijk van onderaannemers die daadwerklijk met de schop de grond in gaan. Dit soort processen duren gewoon lang. Het is gewoon afwachten, neem aan dat zij ook pas betaald krijgen als ze een aansluiting opleveren, dus het is echt niet zo dat ze niks willen doen.

Wat een onzin dat er niet gepushed wordt alleen omdat VWT afhankelijk is van onderaannemers en omdat ze nog niet betaald zijn. Als ik andere topics hier bekijk ben ik verre van de enige, dus het proces is prut. 

Ondanks mooie beloftes van een probleemloze overstap, heb ik nog steeds niks behalve "er is een ticket en we kunnen niets anders dan afwachten". 

De goede naam van Odido gaat door het putje door dit soort gedoe.

​@PimdeS Ik kan mij goed voorstellen dat je graag wil weten wat je kan verwachten. Ik heb direct gekeken of er inmiddels al meer bekend is. 

Ik zie dat mijn collega's van het Fiber team op 18 juli nog navraag hebben gedaan bij de netwerkbeheerder over de code die zij aan ons doorgeven. Deze code houdt in dat de port status niet vrij is. Om te achterhalen wanneer dit wel het geval is, zitten mijn collega's er boven op. Echter, heeft de netwerkbeheerder nog niet op gereageerd op ons laatste bericht. 

Ik heb navraag gedaan bij mijn collega van het Fiber team. Alleen vermoed hij dat het in de nabije toekomst niet mogelijk is om jouw adres op te leveren. Je zou eventueel kunnen overwegen om je bestelling te annuleren en tijdelijk voor DSL te gaan, dit is namelijk wel direct leverbaar op jouw adres. Daarnaast hebben we ook nog Klik&Klaar Internet, waarbij je toegang krijgt tot ons razendsnelle 5G-netwerk. Op onze website lees je hier alles over. 

Mijn collega kan nog geen duidelijke indicatie geven over wanneer er op jouw adres wel Glasvezel beschikbaar is. Ik adviseer je hiervoor onze website in de gaten te houden. Wanneer je Glasvezel dan weer kan bestellen, kan je dit doen in je bestaande DSL-abonnement (als je deze afsluit). Op die manier geniet je van DSL terwijl er ondertussen aan wordt gewerkt om Glasvezel gereed te krijgen. 

Heb je vragen of kan ik nog iets voor je doen? Laat het mij vooral weten. Ik ben er voor je! 

​@PimdeS Ik ben blij om te lezen dat deze informatie heeft geholpen! 

Mocht je toch voor ons kiezen, weet dan dat je altijd van harte welkom bent. Heb je vragen of kan ik nog ergens bij helpen? Geef het dan vooral aan. Ik sta altijd voor je klaar!