Goedemorgen,
Op papier zou ik vorige week zaterdag mijn internetaansluiting in mijn nieuwe huis geplaatst krijgen. De monteur was geregeld en ik zat met smart te wachten op het installatiepakket.
Toen ik vorige week contact opnam met de klantenservice (via de chat) werd mij verteld dat het nog een week zou duren voordat het pakket geleverd zou worden, en dat ik het beste de monteur naar een week later kon verzetten… Deze week is alweer bijna voorbij, en nog steeds is het pakket niet binnen.
Moet ik de monteur nu weer gaan contacteren om de afspraak te verzetten?
Vorige week is het op zich prima opgelost, ik heb deze week kunnen genieten van 7 dagen onbeperkt internet op mijn telefoon, zodat ik in deze thuiswerktijd wel gewoon aan het werk kon. Graag zie ik eenzelfde oplossing voor het (verlengde) probleem.
Alvast bedankt voor jullie hulp en tijd!
Edit: Probleem is al opgelost, ik heb via de chat contact opgenomen.
Gelukkig zie ik dat mijn collega de desbetreffende afdeling op de hoogte heeft gesteld. Op dit moment kan ik je jammer genoeg nog geen indicatie geven wanneer daadwerkelijk het pakket wordt verzonden. Zodra het pakket wordt verzonden dan ontvang je daar direct een sms'je van ter bevestiging. Bedankt voor je geduld!
