Hallo,

na net een uur in de wachtrij te hebben gestaan. En het al meerdere keren (meerdere dagen op verschillende tijdstippen) geprobeerd te hebben geef ik de moed op. 
 

Wij hadden een nieuwe modem aangevraagd, deze netjes ontvangen, maar er werd geen monteur geregeld. Zelf geprobeerd contact te zoeken met het bedrijf van de monteurs, maar ook niet gelukt. Toen heb ik besloten de nieuwe modem maar terug te sturen omdat ik overstap naar een andere provider. 
Nu krijg ik ineens een boete voor het niet terug sturen van de modem. Wat een slecht service aangezien jullie al tijden niet bereikbaar zijn. En ik de nieuwe modem niet zelf mag installeren(glasvezel). 
 

Graag zou ik een oplossing zien. 
 

vriendelijke groet Gerwin.